ما الإنصات ؟ وما أهميته؟

[عـــــ بن ـــــايــد]

غالب الناس يعتقدون أن الانصات هو الاستماع ولا فرق بينهما … ولكن في الحقيقة هناك فرق كبير بين الاثنين فالانصات هو التركيز العميق فيما يقوله المتحدث وسط خضوع تام لجميع الجوارح بلا تصنع أو تكلف أما الاستماع فهو التقاط الأذن لحديث ما سواء بقصد أو غير قصد .

للانصات أربعة أنواع رئيسية :
1-الانصات السلبي: وهو تجاهل مايقول الشخص كليا وهو أسوأ أنواع الانصات .
2-الانصات المصطنع: وهو تصنع الانصات أو متابعة الحديث مثل ترديد (نعم…نعم) .
3-الانصات الاختياري (الانتقائي): وهو سماع ما تريد سماعه فقط مثل ما يحدث عند محاولة بعضنا الانصات للأطفال الصغار.
4-الانصات الفعلي (الصادق): وهو الانصات بنية جادة وصادقة للفهم من دون التفكير في الرد على الكلام المسموع ، وهذا النوع هو أهم أنواع الانصات.

الانصات هو أهم مهارات اللغة الأولية يأتي بعدها التحدث والقراءة والكتابة تباعاً، وتأتي أهمية الانصات من أن قدرتنا على التحدث والقراءة والكتابة تعتمد بشكل أساسي على الانصات لما نسمعه من أساتذتنا .

لماذا ننصت ؟
هناك 7 أسباب رئيسية تدفعك لأن تكون منصتاً:
1-تعلم شئ جديد: ان الانصات الى مايفيد يعود عليك بفائدة متراكمة ليست بالهينة ستلحظها مع مرور الزمن حتى وان لم تلحظها أنت فان المحيطين بك سيلحظونها .
2-التأكد من معلومة معينة: الكثير من المعلومات والخبرات والتجارب التي قد لا تجدها في ثنايا الكتب تكون موجودة على ألسنة الناس انها تحتاج الى من ينصت فقط .
3-عند اظهار الاهتمام: لن تستطيع حل مشكلات الناس أو تقديم المساعدة لهم الا بعد الانصات لهم أولأ ولو سألت نفسك لماذا ألجأ الى فلان الفلاني عند حدوث مشكلة لي أود الحديث عنها فان الجواب غالبا لأنه يستمع لي ويظهر الاهتمام.
4-بناء علاقات: الانصات لمن يتحدث اليك يجعله يحس بالراحة ويؤدي ذلك الى بناء علاقة طيبة به وكما هو معروف ان بناء العلاقات الشخصي هو مفتاح للنجاح في مشروعات حياتية كثيرة .
5-فضول انساني: لابد أنك قد استرقت السمع مرة لاثنين يتحدثون عن موضوع عام في مصعد كهربائي أو في طاولة مجاورة لطاولتك في مقهى ما اذا باختصار الانصات طريق سريع لاشباع فضول الانسان.
6-الخوف من سوء العاقبة: من أمثلة هذا الانصات انصات صدام حسين للقاضي في المحاكمات التي تجري هذه الأيام .
7-عندما يكون المنصت طرفا: عندما تستمع لاثنين يأتون باسمك في حديث ما سرعان ماتنصت اليهم في ردة فعل تلقائية .


ملخص الفصل الأول من كتاب أنصت يحبك الناس لـ محمد النغيمش

[فتى ثماله]

-الانصات الفعلي (الصادق): وهو الانصات بنية جادة وصادقة للفهم من دون التفكير في الرد على الكلام المسموع ، وهذا النوع هو أهم أنواع الانصات

الف شكر لك بن عايد على الطرح

تحياتي لك

[الجاسوس]

فضول انساني: لابد أنك قد استرقت السمع مرة لاثنين يتحدثون عن موضوع عام في مصعد كهربائي أو في طاولة مجاورة لطاولتك في مقهى ما اذا باختصار الانصات طريق سريع لاشباع فضول الانسان.

غالب الناس يعتقدون أن الانصات هو الاستماع ولا فرق بينهما

[ABO TURKI]

يعطيك العافية يا بن عايد

[مناهل]

من خلال الملاحظة والنظر، وجدت حقيقة بديهية، أن أكثر مشاكلنا سواء في المؤسسات أو الأسر أو حتى بين الأصدقاء منشأها سوء التفاهم، وسوء التفاهم منشأه من قصور إما في صاحب الرسالة أو في من تلقى الرسالة، أعني قد يتكلم المرء فيخطأ في التعبير، أو أن من يتلقى الكلام هو من يفهم الكلمات بشكل خطأ، فينشأ من هذا سوء الفهم، يؤدي بدوره لضياع الوقت والجهد ولا نبالغ إن قلنا المال وفي بعض الأحيان الأرواح!!

وسنعالج في هذه المقالة الجانب المتلقي أي المستمع، ولن أطيل كثيراً وسأحاول الاختصار، من أخطاء المستمع:
1) المقاطعة.

2) تجهيز الرد أثناء الاستماع إلى الكلام.

3) عدم فهم وجهة النظر الشخص المتكلم ومحاولة تفسير الكلام بغير ما أريد له من معنى.

وهذه الأخطاء يقع فيها أشخاص كثر، وبهذه الأخطاء ينشأ سوء الفهم. لذلك وحتى لا تقع في هذه الأخطاء عليك أن:

1) تستمع، بدون مقاطعة.

2) حاول أن تفهم وجهة نظر الشخص المتكلم، وإن لزم اسأله عما يعنيه.

3) بعد أن ينتهي الشخص المتكلم من كلامه، اختصر كلامه بقولك: ما فهمته من كلامك ...... كذا وكذا.

4) استمع بدون أن تجهز الرد، بل ولا تظن بأن عليك أن ترد عليه مباشرة، فكر قليلاً ثم أجب، وإن لم تحصل على رد أو إجابة أخبره بكل بساطة أنك سترد عليه فيما بعد.

هذا مختصر مفيد في فن الإنصات، وتذكر أن التعب الذي يأتيك من متابعة الإنصات خير بألف مرة من سوء التفاهم.


منقـــــــــــول