عثمان الثمالي
09-26-2007, 11:04 AM
الرياض - أحمد غاوي :
واصل موقع (خدماتي) التابع لشركة الاتصالات السعودية تحقيق أرقام قياسية وغير مسبوقة في عدد العملاء المستفيدين منه، حيث اقترب عدد العملاء المسجلين في (خدماتي) إلى (500) ألف عميل، كرقم قياسي على مستوى المواقع الالكترونية الخدمية. وأشارت الشركة الى أنها تهدف من إطلاق موقع (خدماتي) الى تحقيق رضا العملاء الكرام، بتوفير خدماتها المتنوعة بأسرع وقت وبأعلى جودة، حيث إنه يتوافر بالموقع (90) خدمة الكترونية، ويشهد زيارة حوالي 1.5مليون عميل شهريا، نظراً للخدمات الكترونية التي يقدمها للعملاء سواء الأفراد أو قطاع الأعمال (جوال-هاتف)، حيث تقدم كل ما يحتاجونه وبشكل آلي وبدون الحاجة إلى الاتصال على مراكز الخدمة (904907902) أو مراجعة مكاتب خدمات العملاء أو مكاتب قطاع الأعمال، ومن هذه الخدمات الفاتورة الالكترونية مع إمكانية تسديدها مباشرة من الموقع علماً بان خدماتي توفر إمكانية إيقاف طباعة الفواتير الورقية. وقد قام العملاء بإيقاف إرسال أكثر من 100ألف فاتورة ورقية والاكتفاء بالفاتورة الالكترونية (جوال-هاتف) التي تتميز بسهولة تصفحها وحفظها وسدادها، وكذلك تمكن العملاء من تفعيل خواص الخدمات للجوال والهاتف - تأسيس آفاق DSL وتغيير السرعة - تأسيس الهاتف - بلاغات أعطال الهاتف - البرقية الالكترونية- التحكم في برنامج (قطاف) وغيرها من الخدمات، بالإضافة إلى مزايا أخرى من ضمنها إمكانية إرسال رسائل قصيرة مجانية إلى أي جوال بالعالم. ومن هذا المنطلق قامت الاتصالات السعودية بتحسين البنية التحتية للموقع (www.stc.com.sa) بأحدث التقنيات البرمجية العالمية المستخدمة في اكبر المواقع الالكترونية العالمية ليستوعب العدد الكبير والمتزايد من العملاء وتقديم الخدمات الالكترونية المتعددة لخدمة عملاء الشركة بشكل أفضل. وقد تم التركيز في تحسين البنية التحتية للموقع على عدة نقاط منها تحسين سرعة التواصل مع الموقع واستيعاب عدد كبير من العملاء في نفس اللحظة ورفع سعة الصفحات المشاهدة وتحسين تصفح الخدمات بشكل أفضل. بالإضافة إلى تحديث وتغيير واجهة البوابة إلى واجهة جديدة لتسهيل وصول العملاء إلى المعلومة بشكل أوضح وكذلك لتسهيل حصولهم على جميع الخدمات من الموقع
واصل موقع (خدماتي) التابع لشركة الاتصالات السعودية تحقيق أرقام قياسية وغير مسبوقة في عدد العملاء المستفيدين منه، حيث اقترب عدد العملاء المسجلين في (خدماتي) إلى (500) ألف عميل، كرقم قياسي على مستوى المواقع الالكترونية الخدمية. وأشارت الشركة الى أنها تهدف من إطلاق موقع (خدماتي) الى تحقيق رضا العملاء الكرام، بتوفير خدماتها المتنوعة بأسرع وقت وبأعلى جودة، حيث إنه يتوافر بالموقع (90) خدمة الكترونية، ويشهد زيارة حوالي 1.5مليون عميل شهريا، نظراً للخدمات الكترونية التي يقدمها للعملاء سواء الأفراد أو قطاع الأعمال (جوال-هاتف)، حيث تقدم كل ما يحتاجونه وبشكل آلي وبدون الحاجة إلى الاتصال على مراكز الخدمة (904907902) أو مراجعة مكاتب خدمات العملاء أو مكاتب قطاع الأعمال، ومن هذه الخدمات الفاتورة الالكترونية مع إمكانية تسديدها مباشرة من الموقع علماً بان خدماتي توفر إمكانية إيقاف طباعة الفواتير الورقية. وقد قام العملاء بإيقاف إرسال أكثر من 100ألف فاتورة ورقية والاكتفاء بالفاتورة الالكترونية (جوال-هاتف) التي تتميز بسهولة تصفحها وحفظها وسدادها، وكذلك تمكن العملاء من تفعيل خواص الخدمات للجوال والهاتف - تأسيس آفاق DSL وتغيير السرعة - تأسيس الهاتف - بلاغات أعطال الهاتف - البرقية الالكترونية- التحكم في برنامج (قطاف) وغيرها من الخدمات، بالإضافة إلى مزايا أخرى من ضمنها إمكانية إرسال رسائل قصيرة مجانية إلى أي جوال بالعالم. ومن هذا المنطلق قامت الاتصالات السعودية بتحسين البنية التحتية للموقع (www.stc.com.sa) بأحدث التقنيات البرمجية العالمية المستخدمة في اكبر المواقع الالكترونية العالمية ليستوعب العدد الكبير والمتزايد من العملاء وتقديم الخدمات الالكترونية المتعددة لخدمة عملاء الشركة بشكل أفضل. وقد تم التركيز في تحسين البنية التحتية للموقع على عدة نقاط منها تحسين سرعة التواصل مع الموقع واستيعاب عدد كبير من العملاء في نفس اللحظة ورفع سعة الصفحات المشاهدة وتحسين تصفح الخدمات بشكل أفضل. بالإضافة إلى تحديث وتغيير واجهة البوابة إلى واجهة جديدة لتسهيل وصول العملاء إلى المعلومة بشكل أوضح وكذلك لتسهيل حصولهم على جميع الخدمات من الموقع