to.7moody
09-13-2010, 07:41 AM
بناء العلاقات مع الآخرين
إن الحديث عن الاتصال والتواصل مع الآخرين والتأثير فيهم والاستفادة مما لديهم يستلزم الحديث عن فن بناء العلاقات وأساليب المجاملة والكياسة في التعامل مع الناس، وهذه هي أهم القواعد التي يجب اتباعها في بناء العلاقات مع الناس :
إصلاح
أصلح ما بينك وبين الله يصلح الله ما بينك وبين الآخرين؛ لأن القلوب بيد الله يصرفها كيف يشاء سبحانه، فهو الذي أضحك وأبكى، قال تعالى: ﴿... فَإِنَّ حَسْبَكَ اللَّهُ هُوَ الَّذِي أَيَّدَكَ بِنَصْرِهِ وَبِالْمُؤْمِنِينَ * وَأَلَّفَ بَيْنَ قُلُوبِهِمْ لَوْ أَنْفَقْتَ مَا فِي الْأَرْضِ جَمِيعاً مَا أَلَّفْتَ بَيْنَ قُلُوبِهِمْ وَلَكِنَّ اللَّهَ أَلَّفَ بَيْنَهُمْ إِنَّهُ عَزِيزٌ حَكِيمٌ﴾ .
تعرّف على نمطه
أثبتت الدراسات النفسية أن لكل إنسان نمطاً خاصاً به، وأن الأنماط عموماً هي إمَّا نمط صوري أي الإنسان ينظر للعالم ويتعامل معه من خلال الصورة أو نمط سمعي أي ينظر للعالم ويتعامل معه من خلال الكلمة المسموعة أو صاحب نمط إحساسي ينظر للعالم من خلال أحاسيسه ومشاعره الداخلية . فمعرفة نمط الإنسان الذي تتعامل معه ثم محاولة الدخول له من خلال النمط المناسب له يعجل بالانسجام والتوافق بينك وبينه وإقامة الثقة فيما بينكما .
عاملهم بما تحب أن يعاملوك به
ضع نفسك في مكان الآخرين ثم أسمعهم من الكلام ما تحب أن تسمعه ، وتصرّف معهم بما تحب أن يعاملك به الآخرون .
ابتسم دائماً
ابتسم دائماً وبخاصة عند المواقف الصعبة والأحداث المخيفة .
كن هادئاً ولا تثيرك العواصف
احتفظ بهدوئك ورباطة جأشك عند الاستفزاز وتذكر وصية المصطفى صلى الله عليه وآله وسلم (لا تغضب، لا تغضب، لا تغضب) .
راعِ مشاعرهم
ضع في حسابك دائماً مشاعر الآخرين وحقوقهم وحاجاتهم، وتذكر قوله سبحانه وتعالى: ﴿وَلَوْ كُنْتَ فَظّاً غَلِيظَ الْقَلْبِ لَانْفَضُّوا مِنْ حَوْلِكَ﴾ .
تخيّر الأفضل
اختر كلماتك بعناية وبخاصة في أول لقاء ، وكن متهللاً عند التفوه بكلماتك مع الآخرين، واحذر من جمود القسمات وغلظة الوجه حتى وإن كانت كلماتك أرق من النسيم، قال الشاعر:
إذا نظرت إلى أسرة وجهه
برقت كبرق العارض المتهلل
تصرّف بلباقة
إذا كانت الأجواء غير مناسبة للحديث في موضوع ما، فأَنْهِ الحديث بلباقة وأجِّلْهُ إلى وقت آخر يكون أكثر مناسبة .
كن طريفاً
رصع حديثك بالنكت والطرائف والأمثال ولا تجعلها تطغى على حديثك ولا تقل إلا حقاً ، فإن ذلك يضفي جواً من التفاعل على الحديث .
لا تنس إهداءهم
الهدية الجميلة وإن صغرت والمسارعة لمساعدة الآخرين وإن قلت من أهم وسائل كسب القلوب وبناء العلاقة بين الناس، قال عليه الصلاة والسلام : (تهادوا تحابوا).
إبدأهم بالسلام
إفشاء السلام ورد التحية بأحسن منها مفتاح القلوب ، فاحرص على امتلاك هذا المفتاح ولا تكن كبعض الناس الذي إذا حياه الآخرون نظر إليهم بتجهم مستغرباً لماذا يسلمون عليه وهو لا يعرفهم ولا يعرفونه .
كن وفياً صادقاً
الوفاء بالوعد وصدق الحديث يجعل الآخرين يحبونك وإن لم تستطع أن تفعل لهم ما يريدون وليس في صفات الإنسان أرذل من الكذب واستمرائه، فهو يسقط هيبته ويجعل الناس يفقدون الثقة فيه، ولا تنس أن الكذب هو طريق الفجور والنار، ومن صفات أهل النفاق والعياذ بالله .
كن حاتمياً كريماً
الكرم بالميسور وإن قل يبوِّؤُك أعلى المنازل في قلوب الناس، ولا يُمكن أن ينال الإنسان محبة الناس وهو من الموصوفين بالبخل والشح ﴿وَمَنْ يُوقَ شُحَّ نَفْسِهِ فَأُولَئِكَ هُمُ الْمُفْلِحُونَ﴾ .
تعوّد البساطة معهم
البساطة وعدم التكلف في التعامل ، مع التنظيم لأمور الحياة وعدم الفوضى يكسبك احترام غيرك حتى ولو كان من أعدائك .
كن طيّب الرائحة
النظافة في البدن والفم والملبس والأناقة غير المبالغ فيها وطيب الرائحة مما يريح المتعامل معك ولا ينفره منك .
إن الحديث عن الاتصال والتواصل مع الآخرين والتأثير فيهم والاستفادة مما لديهم يستلزم الحديث عن فن بناء العلاقات وأساليب المجاملة والكياسة في التعامل مع الناس، وهذه هي أهم القواعد التي يجب اتباعها في بناء العلاقات مع الناس :
إصلاح
أصلح ما بينك وبين الله يصلح الله ما بينك وبين الآخرين؛ لأن القلوب بيد الله يصرفها كيف يشاء سبحانه، فهو الذي أضحك وأبكى، قال تعالى: ﴿... فَإِنَّ حَسْبَكَ اللَّهُ هُوَ الَّذِي أَيَّدَكَ بِنَصْرِهِ وَبِالْمُؤْمِنِينَ * وَأَلَّفَ بَيْنَ قُلُوبِهِمْ لَوْ أَنْفَقْتَ مَا فِي الْأَرْضِ جَمِيعاً مَا أَلَّفْتَ بَيْنَ قُلُوبِهِمْ وَلَكِنَّ اللَّهَ أَلَّفَ بَيْنَهُمْ إِنَّهُ عَزِيزٌ حَكِيمٌ﴾ .
تعرّف على نمطه
أثبتت الدراسات النفسية أن لكل إنسان نمطاً خاصاً به، وأن الأنماط عموماً هي إمَّا نمط صوري أي الإنسان ينظر للعالم ويتعامل معه من خلال الصورة أو نمط سمعي أي ينظر للعالم ويتعامل معه من خلال الكلمة المسموعة أو صاحب نمط إحساسي ينظر للعالم من خلال أحاسيسه ومشاعره الداخلية . فمعرفة نمط الإنسان الذي تتعامل معه ثم محاولة الدخول له من خلال النمط المناسب له يعجل بالانسجام والتوافق بينك وبينه وإقامة الثقة فيما بينكما .
عاملهم بما تحب أن يعاملوك به
ضع نفسك في مكان الآخرين ثم أسمعهم من الكلام ما تحب أن تسمعه ، وتصرّف معهم بما تحب أن يعاملك به الآخرون .
ابتسم دائماً
ابتسم دائماً وبخاصة عند المواقف الصعبة والأحداث المخيفة .
كن هادئاً ولا تثيرك العواصف
احتفظ بهدوئك ورباطة جأشك عند الاستفزاز وتذكر وصية المصطفى صلى الله عليه وآله وسلم (لا تغضب، لا تغضب، لا تغضب) .
راعِ مشاعرهم
ضع في حسابك دائماً مشاعر الآخرين وحقوقهم وحاجاتهم، وتذكر قوله سبحانه وتعالى: ﴿وَلَوْ كُنْتَ فَظّاً غَلِيظَ الْقَلْبِ لَانْفَضُّوا مِنْ حَوْلِكَ﴾ .
تخيّر الأفضل
اختر كلماتك بعناية وبخاصة في أول لقاء ، وكن متهللاً عند التفوه بكلماتك مع الآخرين، واحذر من جمود القسمات وغلظة الوجه حتى وإن كانت كلماتك أرق من النسيم، قال الشاعر:
إذا نظرت إلى أسرة وجهه
برقت كبرق العارض المتهلل
تصرّف بلباقة
إذا كانت الأجواء غير مناسبة للحديث في موضوع ما، فأَنْهِ الحديث بلباقة وأجِّلْهُ إلى وقت آخر يكون أكثر مناسبة .
كن طريفاً
رصع حديثك بالنكت والطرائف والأمثال ولا تجعلها تطغى على حديثك ولا تقل إلا حقاً ، فإن ذلك يضفي جواً من التفاعل على الحديث .
لا تنس إهداءهم
الهدية الجميلة وإن صغرت والمسارعة لمساعدة الآخرين وإن قلت من أهم وسائل كسب القلوب وبناء العلاقة بين الناس، قال عليه الصلاة والسلام : (تهادوا تحابوا).
إبدأهم بالسلام
إفشاء السلام ورد التحية بأحسن منها مفتاح القلوب ، فاحرص على امتلاك هذا المفتاح ولا تكن كبعض الناس الذي إذا حياه الآخرون نظر إليهم بتجهم مستغرباً لماذا يسلمون عليه وهو لا يعرفهم ولا يعرفونه .
كن وفياً صادقاً
الوفاء بالوعد وصدق الحديث يجعل الآخرين يحبونك وإن لم تستطع أن تفعل لهم ما يريدون وليس في صفات الإنسان أرذل من الكذب واستمرائه، فهو يسقط هيبته ويجعل الناس يفقدون الثقة فيه، ولا تنس أن الكذب هو طريق الفجور والنار، ومن صفات أهل النفاق والعياذ بالله .
كن حاتمياً كريماً
الكرم بالميسور وإن قل يبوِّؤُك أعلى المنازل في قلوب الناس، ولا يُمكن أن ينال الإنسان محبة الناس وهو من الموصوفين بالبخل والشح ﴿وَمَنْ يُوقَ شُحَّ نَفْسِهِ فَأُولَئِكَ هُمُ الْمُفْلِحُونَ﴾ .
تعوّد البساطة معهم
البساطة وعدم التكلف في التعامل ، مع التنظيم لأمور الحياة وعدم الفوضى يكسبك احترام غيرك حتى ولو كان من أعدائك .
كن طيّب الرائحة
النظافة في البدن والفم والملبس والأناقة غير المبالغ فيها وطيب الرائحة مما يريح المتعامل معك ولا ينفره منك .