منتديات بلاد ثمالة - الاتصالات السعودية تتيح لعملائها خدمة التحكم بالرصيد

أرقام 26/03/2008

أضافت الاتصالات السعودية خدمة "التحكم بالرصيد" والتي تتاح لعملائها بشكل حصري ، حيث تعتبر المشغل الوحيد الذي يوفر هذه الخدمة ، إلى برنامج قطاف المتميز على مستوى المنطقة، والذي يمكن العميل من جمع نقاط تشجيعية - من خلال الاشتراك في الخدمات وقيمة الاستهلاك والانتظام في سداد الفواتير- واستبدالها بمكافآت عدة يقدمها الجوال خصيصا لهذا الغرض.

وتهدف الاتصالات السعودية من إضافة خدمة "التحكم بالرصيد" لبرنامج قطاف إلى تحقيق الاستفادة القصوى للعملاء من خلال احتساب قيمة بطاقات الشحن المضافة على الجوال المفوتر وضمها كنقاط إضافية إلى نقاط قطاف المكتسبة للعميل مسبقا، بحيث تحتسب نقاط الفاتورة ونقاط التحكم بالرصيد في آن واحد.

وكانت الاتصالات السعودية قد وفرت عبر الجوال في وقت سابق "خدمة التحكم بالرصيد" الفريدة مجانا لجميع مستخدمي الجوال (المفوتر) التي تتيح للعميل شحن جواله المفوتر باستخدام بطاقات إعادة الشحن الموحدة الخاصة بالبطاقات مسبقة الدفع. والتي تلبي العديد من الرغبات مما يجعل استخدامها حلاً مثالياً للعديد من الصعوبات المترتبة على استخدام الجوال الخاص في مكالمات خاصة بالعمل. إلى جانب أنها تساعد في الفصل بين مكالمات العمل والمكالمات الشخصية التي يجريها العميل دون إصدار فواتير، إضافة إلى إجراء المكالمات الدولية عن طريق الرصيد المشحون مسبقاً على الجوال وإن لم يكن العميل غير مشترك بالصفر الدولي.

ويمكن للعميل الاشتراك في هذه الخدمة مجاناً وبدون أي رسوم إضافية من خلال الاتصال على (1500) لإعادة شحن رصيده عبر بطاقات إعادة الشحن سوا، كما يمكنه استخدام الرصيد بالضغط على * ثم رقم 8 ثم الرقم الذي يرغب الاتصال به.

ويعتبر برنامج "قطاف" من البرامج القيمة والمميزة على مستوى الشرق الأوسط كونه يوفر خيارات متعددة للمكافئات ويمنح العميل دقائق أو رسائل (SMS) أو(MMS) مجانية ، إضافة إلى أنه يمكنه من الحصول على قسائم شرائية من خلال العديد من الشركاء والعلامات التجارية العالمية والمحلية المعروفة والمنتشرة بكافة أنحاء المملكة حيث يمكن للعميل طلب قسيمة الشراء من خلال الاتصال بمراكز العناية بالعملاء ( 902-907) أو موقع الشركة الإلكترونيwww.stc.com.sa .