منتديات بلاد ثمالة - إدارة المعرفة

إدارة المعرفة

بسم الله الرحمن الرحيم
تعد إدارة المعرفة من أحدث المفاهيم الإدارية والتي نمت الأدبيات المتعلقة بها آمًا ونوعاً

. وقد شهدت السنوات
الماضية اهتماما متزايداً من جانب قطاع الأعمال لتبنى مفهوم إدارة المعرفة. ما المقصود يا ترى بإدارة المعرفة.

إدارة المعرفة عبارة عن العمليات التي تساعد المنظمات على توليد والحصول على المعرفة، اختيارها، تنظيمهأ،
استخدامها، ونشرها ، وتحويل المعلومات الهامة والخبرات التي تمتلكها المنظمة والتي تعتبر ضرورية للأنشطة الإدارية
المختلفة آاتخاذ
القرارات، حل المشكلات ، التعلم، والتخطيط الإستراتيجي

ما المقصود بالمعرفة

صنف

Polanyi) ( 1966 المعرفة لفرعين أساسيين:

. المعرفة الضمنية ( tacit (

. المعرفة الظاهرية ( explicit (

وقد أشار آل من

( Nonaka and Takeuchi ١٩٩٥ أصول غير الملموسة آالقيم، والصورةالذهنية للمنظمة، (

الحدس، الاستعارات، ونفاذ البصيرة تشكل أهم الأصول التي ينبغي الاعتناء والاهتمام بها لأنها تشكل قيمة مضافة
للعمليات اليومية التي تقوم بها المنظمة

. المعرفة الضمنية

وتتعلق المعرفة الضمنية بالمهارات

( Know-How Skills ) والتي هي في حقيقة الأمر توجد في داخل عقل وقلب
آل فرد والتي من غير السهولة نقلها أو تحويلها للآخرين. وقد تكون تلك المعرفة فنية أو إدراآي.

. المعرف الظاهرية
وتتعلق المعلومات الظاهرية بالمعلومات الموجودة والمخزنة في أرشيف المنظمة ومنها (الكتيبات المتعلقة بالسياسات،
والإجراءات، المستندات، معايير العمليات والتشغيل ) وفى الغالب يمكن للأفراد داخل المنظمة الوصول أليها واستخدامها
ويمكن تقاسمها مع جميع الموظفين من خلال الندوات اللقاءات والكتب . وقد ميز Polanyi بين نوعين من
المعرفة عندما قال " أننا نعرف أآثر مما يمكن أن نقول " We can Know more than we Can Tell " وفى ذلك
إشارة صريحة بالطبع لصعوية وضع المعرفة الضمنية في آلمات منطوقة.

تكملة لموضوع إدارة المعرفة

. فالمعرفة نتاج لعناصر متعددة، والتى من أهمها:

. المعلومات
٢. البيانات
٣. القدرات
٤. الاتجاهات
١.البيانات
البيانات مجموعة من الحقائق الموضوعية الغير مترابطة يتم إبرازها وتقديمها دون أحكام أولية مسبقة. وتصبح البيانات
معلومات عندما يتم تصنيفها، تنقيحها، تحليلها ووضعها في إطار واضح ومفهوم للمتلقي.

. المعلومات
المعلومات هي في حقيقة الأمر عبارة عن بيانات تمنح صفة المصداقية ويتم تقديمها لغرض محدد. فالمعلومات يتم
تطويرها وترقى لمكانة المعرفة عندما تستخدم للقيام أو
لغرض المقارنة، وتقييم نتائج مسبقة ومحددة، أو لغرض الاتصال، أو المشارآة في حوار أو نقاش. فالمعلومات هي
بيانات توضح في إطار ومحتوى واضح ومحدد وذلك لا مكانية استخدامها لاتخاذ قرار.