دورة آليات رفع مستوى الأداء والكفاءة الإدارية في العمل البلدي
 

مركز فيرست إيست للتدريب
FIRST EAST Training Center
مركز فيرست إيست للتدريب (FIRST EAST) شركة متخصصة في تقديم خدمات تدريبية احترافية عالية الجودة، موجهة للهيئات الحكومية والمؤسسات الخاصة، وفق أحدث المعايير العالمية
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــ
نعلن عن بدء التسجيل والترشيح والتعاقد السنوي
لأحدث البرامج التدريبية لعام 2026 في مختلف الدول العربية
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــ
مميزاتنا
✔أسعار تنافسية خاصة للمجموعات
✔ تنفيذ الدورات في عدة دول:
الإمارات | السعودية | مصر | تركيا | ماليزيا | المغرب | لندن | باريس | برشلونة | الأردن | البحرين
✔ برامج تدريبية متنوعة:
5 أيام | 10 أيام | شهر | 3 أشهر | 6 أشهر
✔ أنظمة تدريب مرنة:
أفراد | مجموعات | تدريب داخلي | أونلاين
________________________________________
🏛️⚡ آليات رفع مستوى الأداء والكفاءة الإدارية في العمل البلدي ⚡🏛️
دورة تدريبية متخصصة لتطوير الأداء المؤسسي وتحقيق التميز في الخدمات البلدية
هل تسعى لتطوير الأداء الإداري في مؤسستك البلدية وتقديم خدمات أفضل للمواطنين بكفاءة أعلى وتكلفة أقل؟ هذه الدورة هي بوابتك للتميز المؤسسي! 🎯
──────────────
🎯 أهداف الدورة:
بنهاية الدورة سيكون المشارك قادرًا على:
✅ فهم مفهوم الكفاءة الإدارية وأثرها على جودة الخدمات البلدية
✅ تشخيص مواطن الضعف وتحديد فرص التحسين في بيئة العمل البلدي
✅ تطبيق أحدث أساليب وأدوات تطوير الأداء المؤسسي
✅ بناء مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) مناسبة للعمل البلدي
✅ توظيف التكنولوجيا الحديثة في رفع كفاءة الخدمات البلدية
✅ تطبيق مبادئ الحوكمة والشفافية في الإدارة البلدية
✅ إدارة فرق العمل وتحفيز الموظفين لرفع مستوى الأداء
✅ وضع خطط تحسين مستمر قابلة للتطبيق والقياس
──────────────
📚 محاور الدورة:
المحور الأول: مفاهيم الأداء والكفاءة في العمل البلدي
• مفهوم الكفاءة الإدارية وأبعادها في القطاع البلدي
• خصائص وتحديات بيئة العمل البلدي
• معايير التميز المؤسسي في الإدارة المحلية
• تجارب دولية ناجحة في تطوير الأداء البلدي
المحور الثاني: تشخيص وتقييم الأداء المؤسسي
• أدوات تشخيص وتحليل الأداء المؤسسي
• تحليل الفجوة بين الأداء الفعلي والمستهدف
• مؤشرات قياس الأداء (KPIs) في العمل البلدي
• إعداد تقارير الأداء ولوحات المتابعة
المحور الثالث: استراتيجيات رفع الكفاءة الإدارية
• إعادة هندسة العمليات الإدارية (BPR)
• تبسيط الإجراءات وتقليل البيروقراطية
• إدارة الوقت والموارد بكفاءة
• منهجية Lean في تحسين العمليات البلدية
المحور الرابع: التحول الرقمي في العمل البلدي
• توظيف التكنولوجيا في تحسين الخدمات البلدية
• الحكومة الإلكترونية والخدمات الرقمية للمواطنين
• أنظمة إدارة العمليات والخدمات البلدية
• المدن الذكية ودورها في رفع كفاءة العمل البلدي
المحور الخامس: القيادة وإدارة فرق العمل
• أساليب القيادة الفعّالة في بيئة العمل البلدي
• بناء وتطوير فرق عمل عالية الأداء
• التحفيز وتنمية ثقافة الإنجاز والتميز
• إدارة التغيير والتعامل مع مقاومة التطوير
المحور السادس: جودة الخدمات البلدية
• معايير الجودة في تقديم الخدمات البلدية
• قياس رضا المواطنين وتحليل شكاواهم
• تطبيق نظام إدارة الجودة ISO في البيئة البلدية
• برامج التحسين المستمر في الخدمات البلدية
المحور السابع: الحوكمة والشفافية والمساءلة
• مبادئ الحوكمة الرشيدة في الإدارة البلدية
• آليات الشفافية والإفصاح والمساءلة
• مكافحة الفساد الإداري وتعزيز النزاهة
• تعزيز مشاركة المجتمع في القرار البلدي
المحور الثامن: التخطيط الاستراتيجي للتطوير البلدي
• منهجية التخطيط الاستراتيجي في البيئة البلدية
• وضع خطط التحسين والتطوير المستمر
• إدارة المشاريع التطويرية البلدية
• قياس ومتابعة نتائج خطط التطوير
──────────────
👥 الفئة المستهدفة:
• مديرو ورؤساء الأقسام في البلديات والمجالس المحلية
• العاملون في الإدارات البلدية والمحلية بمختلف مستوياتهم
• المسؤولون عن تطوير الأداء والجودة في القطاع البلدي
• مسؤولو تقنية المعلومات والتحول الرقمي في البلديات
• العاملون في إدارات خدمة المواطنين والشؤون الإدارية
• القيادات الشبابية الراغبة في تطوير العمل البلدي
• المتخصصون في الإدارة العامة والتنمية المحلية
• الباحثون والأكاديميون في مجال الإدارة المحلية
──────────────
📩 للتواصل والاستفسار:
📧 hadeer@trainingfe.com
📱 واتساب: 00201107581309
🌐 www.trainingfe.com
──────────────
🏛️ سجّل الآن وكن صانع التغيير في مجتمعك المحلي! 🌟
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــ
تابعونا
Instagram:
instagram.com/firsteast.training
Facebook:
facebook.com/profile.php?id=61578009175267
X:
x.com/EastFirst84389