[فاعل خير]

مواطنة تناشد مؤسسة النقد : البنك يعترف بالخطأ .. ويرفض إعادة حقي

اليوم - الدمام

تكثر الأخطاء التي تسببها تعثر الاتصالات الهاتفية وأخطاء أنظمة الشباك وعمليات الغاء شراء.. ولكن المواطنة فايزة احمد الدحيم قالت انها فوجئت أن مبالغ عمليات الشراء الملغاة قد خصمت من حسابها. وقالت المواطنة في رسالة إلى «اليوم»:
اجريت عملية شراء عطور بمبلغ 500 ريال من معرض بمدينة الدمام عبر الشبكة السعودية بتاريخ 25يونيو 2006 الماضي .. اي منذ عام كامل تقريبا) و الغيت العملية ولم تتم. وحاول موظف المعرض مرة ثانية فالغيت ايضا ثم حاول مرة ثالثة ففشلت العملية ايضا.. اي الغيت ثلاث مرات متتالية ورغم ذلك فوجئت بخصم 1500 ريال من حسابي في البنك السعودي الفرنسي .. وخلال اليومين التاليين للشراء أعاد البنك الف ريال فقط، وتبقي لي عنده 500 ريال لم يردها لي حتى اليوم . وتضيف المواطنة أنها تقدمت بشكوى الى البنك ولكن دون فائدة «رغم انني فئة العملاء المميزين». وباءت شكاوى قدمتها عبر الهاتف المجاني للبنك بالفشل «رغم اعتراف البنك بالخطأ والتعهد (مرارا) بتصحيحه في اقرب وقت» واعادة المبلغ ولكن تبين انها تعهدات لم تكن صادقة. وناشدت المواطنة مؤسسة النقد و«أي جهة معنية بإنصافي ومساعدتي على استرداد حقي بعد ان استنفذت كل وسائلي ومحاولاتي» لأسترداد المبلغ الذي اقتطع دون وجه حق. وعدم ترك الحبل على الغارب للبنوك أو غيرها للاستيلاء على اموال وحقوق الناس..