[عثمان الثمالي]

الأحمدي لـ «الحياة»: لن نعتمد على الربحية السريعة... وسنحصل على ثلث السوق

الحياة 26/07/2008

أكد الرئيس التنفيذي لشركة زين السعودية الدكتور مروان الأحمدي أن خوض حرب أسعار مع شركات الاتصالات المنافسة والعاملة في السعودية، لا يدخل ضمن خطط شركته الاستراتيجية، مشيراً إلى أن اقتصار المنافسة على الأسعار من شأنه أن يدمر جودة الخدمات التي تقدمها أي شركة تعتمد على خفض الأسعار كوسيلة وحيدة للمنافسة.

وقال الأحمدي في حديث إلى «الحياة»: «في اعتقادي الشخصي أن التركيز على خفض الأسعار فقط يدمر الصناعات ويفقدها الاستقرار بالكامل، وهو أمر تعرضت له بالفعل شركات عالمية، ونحن في زين نؤمن بأن تطوير الجودة والتنوع في الخدمات والرقي بما نقدمه لعملائنا أفضل وسيلة للمنافسة وتحقيق النجاح والتميز».

وعن أبرز الخدمات التي تراهن عليها «زين السعودية» لجذب العملاء، قال الأحمدي: «هناك خدمات جديدة ستطلقها شركتنا، كخدمة Ace وهي خدمة الإنترنت العالي السرعة ذات الجرعات العالية، إضافة إلى خدمة الشبكة الموحدة، وهي خدمة تتيح لعملائنا فرصة الحصول على تجوال مجاني في عدد من الدول، من دون أي رسوم إضافية».

وعلى رغم توقعات البعض بأن خدمة الشبكة الموحدة، أهم ما يميز «زين السعودية»، خصوصاً أن أكثر من مليوني مقيم في السعودية من مواطني دول تشملها الشبكة الواحدة لـ «زين السعودية»، ما يجعل احتفال الشركة بتجاوز مشتركيها مليون عميل أمراً يسيراً، إلا أن الأحمدي أكد عدم اعتماد شركته على تلك الشريحة لضمان تحقيق نجاحها، إذ قال: «نحن أول من أدخل الشبكة الموحدة على مستوى العالم كله، و»زين» بخبرتها في كل هذه الدول أصبحت ثرية في منتجاتها وخبراتها وتطبيقها من دون أخطاء، وهو أمر يجعلها لا تحتاج إلا إلى التعديل فقط في السوق التي تعمل فيها مجدداً، ولكن في ما يتعلق بتركيزنا على شريحة معينة فقط، ولكن في ما يتعلق بفئتنا المستهدفة، فهناك شرائح متنوعة في السوق السعودية، ونحن لا نركز على شريحة معينة فقط، إذ ندرس رغبات مختلف الشرائح ونقارنها بمدى استجابة السوق ومتغيراتها».
وعن حصة شركته في سوق الاتصالات السعودية التي يتوقعها الأحمدي، أضاف: «نحن نستهدف السوق السعودية بمختلف شرائحه كما ذكرت، ما يعني أن هدفنا هو كل السوق السعودية، إلا أن لا نستطيع الحكم على ذلك إلى على المدى البعيد، ولكن مبدئياً نتوقع أن نحصل على ثلثها، أي تقاسم الحصص بالتساوي مع بقية المشغلين».

وتأكيداً لحرص «زين السعودية» على الرقي بخدماتها التي تقدمها لعملائها من دون تمييز شريحة عن أخرى، أكد الأحمدي أن منح عملاء شركته شعوراً بالتميز من خلال حصولهم على أرقام مميزة لا يقتصر على العملاء القادرين على دفع مبالغ مالية معينة من أجل الحصول على رقم مميز، إذ أكد الأحمدي منح شركته أرقاماً مميزة مجانية كأرقام عبارة عن تواريخ الميلاد، وتواريخ الزواج، وقال: «من حق الجميع الحصول على التميز بشكل متساوٍ، ويمكن لأي من عملائنا إهداء زوجته رقم عبارة عن تاريخ زواجهما، أو استخراج أرقام لأسرته بتواريخ ميلادهم، وهي أرقام يتم حجزها مجاناً».

وعن موعد انطلاق خدمات شركته في السعودية، قال: «فتحنا باب الاشتراك لعملائنا في السعودية، وكذلك انطلقت خدمة حجز الأرقام المميزة، وسنعقد ظهر اليوم مؤتمراً صحافياً للإجابة للإعلان عن بعض التفاصيل، أما بداية التشغيل فستكون في شهر آب (أغسطس) المقبل بإذن الله».
وفي نهاية حديثه إلى «الحياة» أوضح الأحمدي أن شركته تحرص على بناء علاقات قوية ودائمة مع عملائها، نافياً أن تكون نظرة «زين السعودية» إلى عملائها مبنيةً على الربحية السريعة التي لا تؤدي إلى علاقة وثيقة. وقال: «نحن نراهن على تقديــم خبرة عالميــة في هــذا البلد الكريم، متمثلةً في خبرة زين في التعامل مع أكثر من 50 منافساً في الــدول التي تعمل فيها، وأعتقد بأننا قادرون على التميــز والرقــي بخدمات قطاع الاتصالات المقدمة في السعودية».