الاتصالات السعودية تعرض تجربتها ببرامج المحافظة على العملاء في مؤتمر دولي بلندن
القحطاني في مشاركته بمؤتمر لندن
الرياض - أحمد غاوي :
شاركت شركة الاتصالات السعودية في أكبر مؤتمر لبرامج العملاء الذي استضافته العاصمة البريطانية لندن مؤخراً بورقة عمل قدمها المهندس سعد بن ظافر القحطاني نائب رئيس الشركة لخدمات القطاع السكني والمشرف العام على برامج المحافظة على العملاء بالشركة استعرض فيها الدور الرائد للاتصالات السعودية بمجال المحافظة على العملاء من خلال تطبيق برنامج قطاف الذي يعد من أكبر برامج المحافظة على العملاء في منطقة الشرق الأوسط.
وذكر المهندس القحطاني: إن ورقة العمل التي قدمها أمام المؤتمر الذي يضم نخبة من أبرز الخبراء العالميين في مجالات التسويق والاهتمام ببرامج المحافظة على العملاء، وجهود شركة الاتصالات السعودية الرائدة بخدمات العملاء والتركيز على الاهتمام بالعملاء والمحافظة عليهم من خلال تقديم أكبر عدد من الخدمات والبرامج التي تلبي رغباتهم وتحقق تطلعاتهم إلى جانب ابتكار خدمات جديدة تنفرد الشركة بتقديمها حصرياً لعملائها وفاءً وتقديراً لهم لاختيارهم خدمات الاتصالات السعودية دون غيرها. كما أوضح: أن المؤتمر بحث العديد من التجارب والبرامج حول العالم التي تهتم بالمحافظة على العملاء من خلال طرق الاستراتيجيات المؤثرة حول العالم في ما يتعلق ببرامج المحافظة على العملاء، والتجارب الدولية في برامج المحافظة على العملاء على مستوى أسواق العالم، والفرص المستقبلية لتوسيع النشاطات المختلفة في العالم لتقديم أفضل الخدمات للعملاء.
وأشار المهندس سعد بن ظافر إلى التجربة الرائدة للاتصالات السعودية من خلال برنامج قطاف الذي يعد من أكبر برامج الولاء وتقدير العملاء على مستوى المنطقة والجهود المبذولة لضم العديد من الشركاء الجدد للبرنامج، حيث تحرص الشركة على اختيار الشركاء بعناية تامة تراعي تلبية رغبة مختلف شرائح العملاء بما يضمن لهم توسيع دائرة اختيارهم من المنتجات المختلفة. الجدير بالذكر أن المؤتمر شهد مشاركة أكثر من 200خبير دولي من أوربا وأمريكا والشرق الأوسط يمثلون العديد من الشركات العالمية في مجالات الاتصالات والفنادق والسياحة وقطاع النقل وخطوط الطيران ومن بين ابرز هذه الشركات إلى جانب الاتصالات السعودية كل من شركة بريتيش بتروليم وشركة كوكا كولا ومجموعة فنادق هلتون وانتركونتننتال وشركة اتش بي والاتحاد للطيران وأمريكان اكس بريس وشركة الاتصالات البريطانية ونوكيا وفودا فون وهافن بكير وغيرها من الجهات العالمية