[صقر قريش]

الاتصالات .. هل تعوض المشتركين خسائرهم ؟


قدمت شركة الاتصالات السعودية يوم أمس السبت 21/نوفمبر /2009م هدية لمشتركيها وهي منحهم اتصالا ت مجانيا لمدة شهر .. بشرط أن تكون لأصحاب الأرقام (المفوترة ) وأن يكون الاتصال بين المشتركين في الشركة وليست أرقام من الشركات الأخرى .. الاتصالات تريد إن تشكر زبائنها الذين لم يتركوها ليتجهوا للاشتراك في شركات أخرى واستمروا في ولائهم لها.. هكذا تقول الشركة .. والواقع يقول أن شركة الاتصالات تريد أن تكفر عن أخطائها و( ظلمها ) للمشتركين بعد أن ورطتهم في دفع فواتير اكبر من استهلاكهم الحقيقي بسبب تحولها من التشغيل العادي إلى ( الديجتال ) و أنا شخصيا أول ضحاياها .. حيث حرمت من خدمة هاتفي المنزلي لأكثر من شهرين وبعد أن استعنت بمن اعرف وبعد جهود أعيدت لي الخدمة التي تم فصلها بسبب أخطاء فنية من الشركة نفسها ( سقط رقمك سهوا ) بعد حرمان استمر لأكثر من شهرين وكان المفروض أن تقدم لي الشركة اعتذارا عن فصل الحرارة لا أن تتهرب من إصلاح الخطاء الذي افترض أن لو لم يكن لي معارف يعملون في الشركة لما عادت لي الخدمة ..والمشكلة أني فوجئت بفواتير ( الشهرين ) وكانت أعلى حتى من استهلاكي المعتاد بالرغم من فصل الحرارة كيف ادفع فاتورة لهاتف (لا توجد فيه حرارة ) .. ولم يكن أمامي سوى الرضوخ وتسديد المبلغ لأنه ليس هناك بديلا آخر فلا توجد شركة للهاتف الثابت حاليا لك اهرب أليها فأنت مجبر بأن تسدد أولا وتصمت ثانيا لان لا احد يجيبك .. الواقع يقول أن شركة مثل الاتصالات ارتكبت في حق المشتركين الكثير من الأخطاء يجب أن تعاقب ... تعاقب أولا بإعطاء تراخيص جديدة لأكثر من شركة للهاتف الثابت وان يعوض المتضررين الذين لازالوا مشتركين في الخدمة ولم يذهبوا إلى شركات أخرى بـ (6 ) اشهر مجانا وليس شهرا هذا أن صدقت الشركة ... وتعويض من ترك الشركة بمبالغ مادية .. فليس للمشترك أي ذنب لكي يدفع مبالغ لفواتير مبالغ فيها وغير مبررة فقط لان الشركة غيرت من نظامها القديم إلى لنظام آخر . .. ولكن ماذا نقول سوى حسبنا الله ونعم الوكيل .