[مخبر سري]

المشتري بات مطالَباً بسداد المبلغ الخيالي وتكلفة الساعات لا تتجاوز 600 ريال

خطأ "واصل" يحوّل وزن 3 ساعات منبّهة إلى 4 أطنان ويحدِّد تكلفة شحنها بـ 200 ألف ريال

عبدالله البرقاوي - سبق - الرياض: لم يكن يُخيّل للمواطن أحمد اليوسف أن شراءه لـ 3 ساعات منبّهة من موقع أمازون على الإنترنت بمبلغ لم يتجاوز 600 ريال سيجعله مُطالَباً بمبلغ 204 آلاف ريال ثمناً لشحن البضاعة من أمريكا إلى المملكة؛ نتيجة خطأ في وزن الشحنة التي تحوَّلت من كيلو جرامات إلى أطنان، يقول المواطن لـ"سبق": إنه اعتاد على الشراء من موقع أمازون وشحن البضائع عن طريق خدمة واصل عبر البريد، وكان ثمن شحنة الكيلو جرام لا يتجاوز خمسين ريالاً، مؤخّراً اشترى ثلاث ساعات منبِّهة بسعر 180 ريال للواحدة، وبحجم كلي لا يتجاوز 3 كيلو جرامات، كانت الأمور على ما يرام حسب حديث اليوسف قبل أن يُفاجأ بتكلفة شحن الساعات التي بات مُطالباً بها، حيث تبيّن أن الحجم سُجِّل في موقع واصل بـ 4 أطنان، وتكلفة الشحن 204700 ريال، يؤكّد اليوسف بأنه أجرى اتصالات متعدّدة بخدمة واصل، ووعد الموظّف بإيصال الأمر للجهات المختصّة دون أن يتمّ الردّ عليه، مشيراً إلى أنه أصبح مُطالَباً بمبلغ خيالي عبر خدمات سداد؛ نتيجة هذا الخطأ.

اليوسف طالب المسؤولين في واصل بتدارك الخطأ وتحديد المبلغ الحقيقي لخدمة الشحن، وإيصال بضاعته التي دفع ثمنها لموقع أمازون، مُستغرِباً عدم التفاعل مع شكواه عبر الهاتف.