[عثمان الثمالي]

بنك الرياض يعقد اجتماعه السنوي لمديري فروعه





عقد بنك الرياض الاجتماع السنوي لمديري الفروع بمشاركة جميع مديري فروعه في المملكة وتناول الاجتماع الذي حضره رئيس مجلس إدارة بنك الرياض راشد العبد العزيز الراشد، والرئيس التنفيذي للبنك طلال إبراهيم القضيبي، والرئيس التنفيذي المساعد سليمان عبد الرحمن القويز، وشارك فيه مديرو فروع بنك الرياض في جميع المناطق، ومديرو الأقاليم، ومسئولو الإدارة العامة، أبرز الإنجازات التي حققها بنك الرياض خلال العام الماضي 2006م، وأهم الخطوات التطويرية المستقبلية التي يعتزم البنك تنفيذها.
وأكد رئيس المجلس في الاجتماع على أهمية المنافسة بين البنوك المحلية، ودورها في تطوير الخدمات التي تقدمها البنوك لعملائها، كما أشاد بالنتائج التي حققها منسوبو البنك خلال المرحلة الماضية، مشدداً على أهمية بذل المزيد من الجهود لتطوير الخدمات المقدمة للعملاء، وتنمية العائد لمساهمي البنك.
وأضاف أن الاجتماع يمثل فرصة جيدة للمناقشة بين مديري الفروع ومسئولي البنك . لافتا الانتباه إلى أهمية الدور الذي يقوم به مديرو الفروع في تعزيز مسيرة وربحية البنك حيث إنها مراكز توزيع خدمات البنك وهي الواجهة الأولى مع العملاء، ولذلك فان أداءها وتعاملها مع العملاء ينعكس على سمعة البنك.
من جانبه أكد طلال القضيبي الرئيس التنفيذي للبنك على أهمية دور الفروع والخدمات التي تقدمها للعملاء، وعلى أهمية العميل للبنك، وضرورة تطوير الخدمات المقدمة له بشكل مستمر ومميز. واستعرض القضيبي أمام الحاضرين النتائج والإنجازات التي حققها البنك خلال المرحلة الماضية .
كما تم استعراض خطة فروع بنك الرياض خلال العام الجاري من حيث التصميم الجديد للفرع النموذجي الذي يتماشى واحتياجات العملاء المتجددة، وكذلك خطة البنك للتوسع في شبكة الفروع وأجهزة الصرف الآلي، بما يتواءم وتزايد النشاط الاقتصادي والنهضة الاقتصادية التي تشهدها المملكة وتلبي التزايد في عدد العملاء وتنوع احتياجاتهم، والخدمات المصرفية التي تقدمها الفروع لعملاء البنك وخططه في هذا المجال، وخصوصاً في مجالات البيع والخدمة والتسويق.
وقد دارت مناقشات مفيدة أثناء الاجتماع، الذي اتسم بالتفاعل الإيجابي بين الحضور، تناولت أبرز الإنجازات التي حققها بنك الرياض خلال العام الماضي 2006م، من حيث التركيز على العميل كمحور أساسي لصناعة الخدمات، والارتقاء باللمسة الشخصية للتعامل مع العميل، وتحسين مستوى الخدمة المقدمة له، وتطوير وسائل وسبل تقديمها، وتطبيق آخر تقنيات العمل المصرفي.
كما تناولت المناقشات استشراف آفاق العمل المصرفي في المستقبل المنظور في ضوء استراتيجية وخطط عمل واضحة ومحددة، بالإضافة إلى ما نوقش من اقتراحات بناءة تقدم بها مديرو الفروع، وأهم الخطوات التطويرية المستقبلية التي يعتزم البنك تنفيذها. وفي نهاية الاجتماع تم توزيع الجوائز والدروع على الفروع الفائزة بكافة مناطق المملكة كأفضل فروع في خدمة العملاء وفي مستوى الجودة وتحقيق الأهداف وتحجيم المخاطر.