بدأت في التشغيل التجريبي للرسائل النصية ومركز للاتصال الموحد
إطلاق مشروع تقني لكشف «الملاءة المالية» للأفراد والشركات
عبد الله البصيلي من الرياض
كشفت لـ «الاقتصادية» مصادر أن الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية «سمة» تعتزم إطلاق جملة من الخدمات التقنية التكاملية الحديثة والرامية إلى سرعة التواصل مع العملاء ــ أفرادا وشركات ــ الذين لديهم سجلات ائتمانية، سعياً منها لمواكبة التطور التقني، وكشف الملاءة المالية للأفراد والشركات، حيث تدشن الشركة مشروعين للرسائل النصية، ومركز الاتصال الموحد مطلع 2010. ويأتي المشروعان تماشياً مع نظام المعلومات الائتمانية ولوائحه التنفيذية التي أصدرتها مؤسسة النقد العربي السعودي أخيراً، في الوقت الذي تهدف فيه إلى استثمار الخدمات التقنية الحديثة للوصول إلى كافة شرائح المجتمع من خلال أقصر الطرق وأيسرها، ورفع مستوى الثقافة الائتمانية لدى كافة شرائح المجتمع وخدمتهم في سبيل الحصول على حقوقهم. وأشارت المصادر إلى أنه تم إطلاق المشروعين حالياً بشكل تجريبي، وأنه سيتم إطلاقهما بشكل فعلي بداية العام المقبل، وسيخدمان المستهلكين من أفراد وشركات، ويسهمان في زيادة وعي العملاء.
في مايلي مزيد من التفاصيل:
كشفت لـ ''الاقتصادية'' مصادر أن الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية ''سمة'' تعتزم إطلاق جملة من الخدمات التقنية التكاملية الحديثة والرامية إلى سرعة التواصل مع العملاء - أفرادا وشركات- الذين لديهم سجلات ائتمانية، سعياً منها لمواكبة التطور التقني، حيث تدشن الشركة مشروعين للرسائل النصية، ومركز الاتصال الموحد مطلع 2010.
ويأتي المشروعان تماشياً مع نظام المعلومات الائتمانية ولوائحه التنفيذية التي أصدرتها مؤسسة النقد العربي السعودي أخيراً، في الوقت الذي تهدف فيه إلى استثمار الخدمات التقنية الحديثة للوصول لكافة شرائح المجتمع من خلال أقصر الطرق وأيسرها، ورفع مستوى الثقافة الائتمانية لدى كافة شرائح المجتمع وخدمتهم في سبيل الحصول على حقوقهم.
وأشارت المصادر إلى أنه تم إطلاق المشروعين حالياً بشكل تجريبي، وأنه سيتم إطلاقهما بشكل فعلي بداية العام المقبل، وسيخدمان المستهلكين من أفراد وشركات، ويسهمان في زيادة وعي العملاء.
وتهدف خدمات الرسائل النصية في المقام الأول إلى التواصل مع العملاء عبر أقصر الطرق وأيسرها، ليتمكن الجميع من الوقوف على سلوكياتهم الائتمانية أولاً بأول، ولمتابعة التطورات الحاصلة للتقرير الائتماني بشكل دوري ومستمر. كما تهدف هذه الرسائل النصية إلى الوصول إلى أكبر شريحة ممكنة وتحديث بياناتهم بشكل سريع دون الحاجة إلى التواصل المباشر مع سمة، علاوة على المحافظة على دقة البيانات وتحديثها عبر التواصل الإلكتروني مع العملاء.
وتتكون خدمة الرسائل النصية من ستة تقارير رئيسة، الأول منها هو التقرير الائتماني الموجز، الذي يحتوي على الاستفسارات السابقة، وآخر استفسار خلال 30 يوماً سابقة، وإجمالي الحد الائتماني، وعدد المنتجات الائتمانية الممنوحة للعميل، وعدد الكفلاء والتعثر إن وجد، وأول تسهيل ائتماني، وإجمالي المستحقات الائتمانية، والمبالغ المتعثرة، وإجمالي المتأخرات.
أما التقرير الثاني فيحتوي على تقييم الجدارة الائتمانية الرقمي SIMAH Scorecard ، وهو التقرير الذي يوجز الجدارة المالية للعميل من خلال خمسة معايير رئيسة هي (مخاطر مرتفعة جداً، ومخاطر مرتفعة، ومخاطر متوسطة، ومخاطر متدنية، ومخاطر متدنية جداً) والتي تبدأ من 550 وتنتهي بـ 1250.
التقرير الثالث يتعلق بتقرير الاستعلام الجديد، وهو تقرير يصل للعميل عبر رسالة نصية نخطره فيها أنه قد تم الاستعلام عنه من أحد أعضاء ''سمة''. ويأتي تقرير التأخر في السداد رابعاً، وهو تقرير يوضح تأخر العميل عن سداد القسط الائتماني، حيث تصله رسالة تذكيرية بتأخره.
أما التقرير الخامس فهو تقرير التعثر، وهو تقرير قائم على عدم السداد لفترة 180 يوما، وبمبلغ من 500 ريال وأكثر، حيث تصل للعميل رسالة توضح له حالة تعثره. كما يشتمل هذا التقرير على السداد الجزئي أو الكلي. ففي حال الدفع الجزئي لمبلغ التعثر، ستوافي ''سمة'' العميل بهذا الدفع، علاوة على المبالغ المتبقية. والتقرير السادس والأخير هو الشامل الذي يعتمد على كافة التقارير السابقة وبشكل مفصل ووفقاً لطلب العميل.
كما أن هناك خدمة إضافية لهذه التقارير، وهي خدمة الاعتراض، حيث يحق للعميل موافاة ''سمة'' عبر رقم طلب يقدمه عبر القنوات الرسمية لـ ''سمة'' (سواء عبر خدمة العملاء في الإنترنت التي سبق لسمة تدشينها أخيراً، أو الهاتف الموحد أو خدمة العملاء في الشركة) وبموجب هذا الطلب يرفق شرح مفصل الاعتراض، لتقوم ''سمة'' بعد ذلك بالتحقق من كافة البيانات والمعلومات الواردة.
أما ما يخص مركز الاتصال الموحد ، فستطلق ''سمة'' هذا المشروع وفق أحدث أنماط التقنية الحديثة وهو نظام IVR System مشروع يستطيع العميل الوقوف على تقريره الائتماني عبر الهاتف من خلال إدخال رقم بطاقة الأحوال بصوته، ليقوم النظام بعد ذلك بربط صوته برقم سجله المدني كوسيلة للتعرف الأمني ، دون تدخل بشري لخدمة العملاء. وستسهل هذه الخدمة على العملاء الوصول إلى تقاريرهم الائتمانية بشكل سريع ودقيق، وذك حرصاً من ''سمة'' على نشر الشفافية وثقافة الائتمان بشكل علمي ومنهجي.
يذكر أن اللائحة التنفيذية لنظام المعلومات الائتمانية التي صدرت في وقت سابق عن مؤسسة النقد العربي السعودي دعمت وبشكل مباشر نشر الثقافة الائتمانية للعملاء، من خلال تقديم خدمة الاستعلام عن قطاع الأفراد والشركات، وتسلم معلومات المستهلكين من جميع الأعضاء وجمعها وحفظها وتبادلها مع الأعضاء والشركات، إصدار السجلات الائتمانية عن المستهلك، تقديم خدمة التقييم عن المستهلكين، الخدمات ذات القيمة المضافة والمتعلقة بالمنتجات الأساسية للشركة، تقديم الخدمات الاستشارية لدعم المعلومات، وستصب هذه الخدمات التي تنوي ''سمة'' تدشينها قريباً بشكل مباشر في هذا الاتجاه.
العواجي: كهرباء الشعيبة تدخل الخدمة 2012
عبد الرحمن الأسمري من جدة
أكد صالح العواجي رئيس مجلس إدارة الشركة السعودية للكهرباء بالإنابة، أن تكاليف المراحل الثلاث لمشروع الشعيبة بلغت22 مليار ريال, وستدخل المرحلة الثالثة لمشروع الشعيبة قبل 2012, فيما سيكتمل المشروع قبل 2013م. كما أن الطاقة الإنتاجية في المملكة حاليا 40 ألف ميجاواط.
وأشار العواجي خلال جولته على مشروع كهرباء الشعبية الذي يحتل المرتبة الـ 35 من بين أكبر 100 محطة توليد على مستوى العالم، أهمية اكتمال المرحلة الثالثة من المشاريع، التي يتم تنفيذها حاليا في محطة الشعيبة ودورها في تعزيز المنظومة الكهربائية في المملكة في مجالات التوليد والنقل والتوزيع ومن المقرر دخول الخدمة في المرحلة الثالثة قبل صيف عام 2012.
وأضاف: تقدر القيمة الإجمالية لمحطة الشعيبة بمراحلها الثلاث 22.5 مليار، في حين أن عدد محطات التوليد في المملكة 45 محطة بقدرة إنتاجية تبلغ 42 ألف ميجاواط.
وبين العواجي أن هناك معايير ونظم تم اعتمادها في المرحلة الثالثة للمشكلات البيئية الناتجة عن محطات التوليد بقيمة تقدر بأكثر من مليار ريال، لدرء الأخطار الناتجة على البيئة بشكل عام وعلى البيئة البحرية بشكل خاص، حيث تقع محطة توليد الشعيبة على ساحل البحر الأحمر.
كما شدد على أهمية مشروع الربط الخليجي في حين اكتماله وهو مشروع ذو مستوى عال من الخدمة، والهدف الأساسي منه المشاركة في احتياطي كهربائي بتكلفة ستة مليارات، ويوفر على الدول ما بين 20 و30 مليار ريال، ويمكن من خلاله إطلاق سوق إقليمية للكهرباء تكون مساندة في أوقات الطوارئ لكل الدول المشتركة في المشروع, كما وفرنا تكاليف بحجم إنتاج محطة الشعيبة وطاقة في حدود خمسة آلاف ميجاواط بتكلفة تقدر بـ 20 مليار ريال.
من جهته، أشار عبد السلام اليمني نائب الرئيس التنفيذي إلى وجود أكثر من 22 ألف شاب سعودي من أفضل الكفاءات يعملون على أجهزة ومعدات متقدمة ويعدون مكسبا حقيقيا للشركة.يذكر أن محطة توليد الشعيبة تعد أكبر محطات التوليد، لإنتاج الطاقة في الشرق الأوسط، وصنفت عام 2009 من ضمن اكبر 100 محطة توليد على مستوى العالم، حيث تحتل المركز الـ 35.