فن المناقشات والحوارات..

[ورد الجوري]

فن المناقشات والحوارات.. فن المناقشات والحوارات.. فن المناقشات والحوارات.. فن المناقشات والحوارات.. فن المناقشات والحوارات..

قبل الدخول في نقاش مع أحد عليك أن تعرف ماذا تريد فقد تريد أمور كثيرة وأنت تعتقد أنك تريد أمر واحد ، لأنه كلما كانت الأمور التي تريدها من محاوريك كثيرة كلما كانت فرصة ونسبة نجاح الحوار ناجحة

( المقصود ماذا تريد ما هي الخيارات البديلة لك وما هي الأمور التي لو تحققت تعود عليك بفائدة لأنك لو حصرت حوارك ونقاش مع شخص على تحقيق مطلب واحد لكنت النتيجة أما فوز أو خسارة بعكس لو كانت هناك خيارات متنوعة فقد لا تفوز الفوز الذي تطمح به ولكن قد تحقق فوز مرحليا مهما يسهل عليك الوصول للفوز النهائي في وقت لاحق )

وكمثال على ذلك عندما يرغب موظف المناقشة مع مديره بخصوص رفع راتبه فإذا كان الموظف في ذهنه أنه إذا لم يوافق المدير فقد خسر فهو بذلك يجعل نسبة فوزه في المناقشة ضعيفة فالأحسن لو وضع الاحتمالات التالية :
1- تحقيق زيادة الراتب على حسب الطلب.
2- تحقيق زيادة للراتب بنسبة اقل من مما هو مطلوب.
3- خروج تلك الرغبة من نفسه إلى الخارج وإرضاء ذاته بأنه بذل جهد لتحسين مستواه.
4- رفض المدير تجعله يفكر فيك وقد يسلط الضوء عليك ويكتشف انك تستحق أكثر من ذلك.
5- رفضه هذا قد يمهد لك حصول الموافقة عند تكرار الطلب.
6- رفض المدير يريحك فكريا ويجعل الخيارات أمامك اقل فأما أن يعجبك الوضع فتستقر أو تبدأ بالتفكير جديا في البديل.
7- صفاء الذهن وراحته لأنه كان مشغولا بموضوع الزيادة وأنت عند تقدم للطلب فقد أرحته.
فانظر كم هي المكاسب التي يمكن أن تحصل عليها وانك فائز بأي حال من الأحوال ، وهذا لك أفضل من الخيار الوحيد الذي قد يجعلك تردد عن تقديم الطلب . وهذا يسبب لك خسائر بعدد المكاسب التي كنت ترغب في حصول أحدها أي أن خسارتك أكبر

ثانيا:
عندما تبدأ بالمناقشة مع شخص ضع نفسك مكان الشخص الآخر وعندها ركز على إجابة الأسئلة التالية:

ماذا يريد بحواره ؟

ماهي حاجاته ؟

ما هو الشئ المهم له ؟

ما هي أهدافه ؟

ما هي أولوياته ؟

عندها سوف تجد أرضية مشتركة بينكما

وسائل نجاح الحوارات

عندما تبداء الحوار مع شخص حاول أن تعود نفسك على إتباع إرشادات معينة قد تكون صعبة أو غير مجدي التكلف فيها في الحوارات العادية ولكن في قضايا المفاوضات التجارية أو الاجتماعية أو السياسية أو الدعوية لها فائدة عظيمة تناسب ما بذل من اجلها وهذه الإرشادات هي:

1- أكتب الفقرات والنقاط التي تهمك والنقاط التي تهم الطرف الآخر.

2- ادرس القائمتين وابحث عن النقاط المشتركة ومن خلال تلك النقاط يمكنك البدء في النقاش أي أنكما تبدأن فيما اتفقتم عليه وتؤجلون ما فيه اختلاف، لأنه كلما جعلت الشخص الآخر يقول نعم فكلما زاد احتمال توصلكما لاتفاق

3- استمع جيدا لما يقوله الشخص الآخر واسأله أسئلة أضافية وأمنحه الفرصة كي يتحدث ويبدي اعتراضاته

4- حدد النقاط التي لا تتفقان عليها واكتبها مع التوضيح لموقف كل منكما تجاه نلك النقاط

5- أبحث عن مزيد من الخيارات البديلة والمناسبة لكل الطرفين

6- أغرس أفكارك في عقل الطرف الآخر ( بان تجعل الطرف الآخر يعتقد ويشعر ويصدق أن الفكرة – فكرة الحل- فكرته هو )

7- احرص على تعميق الثقة وذك بأن تشعر الطرف الآخر بأنك شخص يمكن الاعتماد عليه ويثق بما قد يصدر منك من التزامات وعهود

8- أضف جوا المرح الخفيف على جلستكم حتى ترتخي الأعصاب ويخف الشد العصبي

9- تأمل نقاط الحوار وأعط لنفسك مهلة لاتخاذ القرار فمن الأفضل أخذ وقتا كافيا للتفكير

10- وجه شكرك لمن حاورك (من الأمور المهمة لمن يريد النجاح في والحوارات والمناقشات وحتى المعاملات أن تشعر كل من بحوارك بأنه فائزا بطريقة)

11- ابتعد عن الجدل العقيم فالجدل والغضب يشتت أفكارك ويضعف قدرتك على التفكير بوضوح، وعندما يكون الغضب من نصيب الطرف الآخر في الحوار فلا تواصل مجادلته بل أصبر حتى ينتهي مهما كانت جاذبية الموقف تجذبك للرد عليه ومحارته لأنك بهذا الأسلوب تكسب النقاط التالية:
أ- الجدل لاينهي أي سوء تفاهم0
ب – إذا جادلته فسوف يجادلك ولن تتفقوا0
ج – فأفضل طريقة لكسب الجدال هو تجنبه فتجنبه0