الاقتصاد العربي والعالمي اليوم الخميس

[جعبة الأسهم]

كيف تحقق الفعـالية وتحافظ عليها في أيـة مفاوضـات ؟


جميعنا بحاجة للتفاوض، مثل التفاوض في العمل من أجل زيادة راتب أو التفاوض في السعر مع العملاء أو التفاوض مع من سيقوم بعمل ما في المؤسسة.
إن مبدأ التفاوض الذي يعتمد على مهارات محددة هو نفسه الحل لكل هذه المشكلات .. ويُساعد هذا المبدأ القراء على تنمية مهارات التفاوض لديهم عن طريق استخدام الأسس العلمية والمبادئ السلوكية لممارسة مهام التفاوض بفعالية لبناء جسر من التواصل وعلاقات إيجابية مع الآخرين.
ولا جدال في أن التفاوض هو عرض دائم الحضور في حياتنا، في كل بيوتنا وأماكن عملنا. وبوجود دور للمفاوضات في حياتنا المهنية والخاصة، يعد رفع مستوى مهاراتنا التفاوضية مهمة من المهام الجليلة، وأي تحسين، ولو كان طفيفاً، في هذه المهارات يمكن أن يعطي نتائج مذهلة، مثل زيادة أكبر في الراتب، أو إبرام اتفاقية أو صفقة أفضل، أو إجراء تغييرات أكثر عملية وفعالية في ميدان العمل.
ومن هذا المنطلق، يتحدث «روجر فولكيما» في كتابه «الفعالية» (كيف تحققها وتحافظ عليها في أية مفاوضات ؟) عن الفعالية في تفاوضك مع الآخرين وكيفية تسويق مهاراتك المتميزة للوصول إلى الهدف المرجو من هذا التفاوض.
أنت دائمًا تتفاوض مع الآخرين، ولكن يجب أن تختلف في تفاوضك مع الآخرين .. وتبدو أن السمة الأساسية لعملية التفاوض هي أنها تبدأ سريعًا ولكن تنتهي بعد مناقشات طويلة تبرز فيها فعاليتك. ويعد مفتاح الوصول إلى ما تريد من هذا التفاوض هو الفعالية.
ويعرف المؤلف الفعالية بأنها القوة أو النفوذ الذي تمارسه على الطرف الآخر الذي تُجري معه التفاوض. وتقوم هذه الفعالية في التفاوض على الموقف ذاته؛ حيث تختلف باختلاف كل موضوع يتم التفاوض عليه ومن شخص إلى آخر.
ولا شك في أن رؤية الآخرين لمهاراتك هي التي تحدد فعاليتها .. لذا، عليك بتنمية فعاليتك بالتركيز على ما يريده ويحتاجه الآخرون في الوظائف التي يعرضونها.
ومن جانب آخر، لا تدع مجالا للآخرين في البحث عن بدائل لمهاراتك. ولإدارة الفعالية في الحوار، عليك بالتحكم في الطرق التي تدلي بها معلوماتك وتعرضها على من يدير معك الحوار.
وللحفاظ على هذه الفعالية، عليك بالتحكم في أهوائك أثناء إجراء التفاوض حتى ترجح كفتك ولا تتنازل عن كل ما يفيدك ويعزز مركزك ووظيفتك.
وسوف تتعلم من هذا الكتاب عزيزي القارئ ما هي الفعالية وأهميتها بالنسبة لك وكيفية تنمية هذه الفعالية عند إجراء المفاوضات مع الآخرين.
وفي نهاية المطاف، تعد الفعالية طريقة متميزة للتفكير في كيفية كسب الفوائد والمنافع المختلفة في التفاوض في شتى المجالات لاسيما في ميدان عملك كالتفاوض في الحصول على عمل جديد أو وظيفة أفضل أو منصب أكبر.
ويشير المؤلف إلى اسم الكتاب باللغة الإنجليزية وهو «Leverage» أي الفعالية بأنه أُشتُق من كلمة «Lever» أي الرافعة : الأداة التي يستخدمها الناس منذ مئات السنين في رفع الأشياء ونقلها من مكان إلى مكان آخر. ومن هنا، تظهر دعوة المؤلف التي يحث فيها القارئ على تنمية مهاراته ورفع فعاليته لتعزيز مكانته في العمل.
وأخيرًا يقسم المؤلف الفعالية إلى:
• فعالية نشطة : لديك العديد من المهارات الإبداعية التي تعرفها ويدركها الآخرون .
• فعالية عمياء: لديك العديد من المزايا والمهارات ولكنك تجهلها.
• فعالية كامنة: لديك العديد من المهارات الإبداعية التي لا يدركها الآخرون ولا يعرفونها عنك .
• فعالية غير معروفة: تجهل مهاراتك ويجهلها الآخرون .

[جعبة الأسهم]

مأزق الثروة العائلية
رؤى عميقة عن قصص الخلافة والتوافق والميراث
تأليف: جودي مارتل

تتحدث «جودي مارتل» في كتابها «مأزق الثروة العائلية» (رؤى عميقة عن قصص الخلافة والتوافق والميراث) عن الإرث العائلي والأنشطة التجارية المختلفة التي يخص عائدها كافة أفراد العائلة الواحدة وليس طرف واحد من الأطراف. وتشرح المؤلفة أن العائلات يمكنها أن تمتلك ثلاثة أنواع من الإرث: الإرث المادي (من أموال وعقارات وأراض وأوراق مالية...الخ)، والإرث البشري (أعضاء آخرين في العائلة ذو مكانة كبيرة)، والإرث الفكري (جوانب المعرفة التي تمتلكها العائلة). وتدلي الكاتبة بالعديد من الحقائق مثل أن الأنشطة التجارية العائلية تستحوذ على 80% من أنشطة الشركات والمؤسسات في أمريكا الشمالية، كما أنها تستحوذ على 75% من كافة أنشطة الشركات والمؤسسات في المملكة المتحدة. وبالرغم من ذلك، فقد أخذت الأنشطة التجارية العائلية في التضاؤل من بعد جيل المؤسسين. وفي أغلب الأحيان، يحدث ذلك نتيجة بيع الشركة أو المؤسسة وإهدار الأموال التي يحصل عليها أفراد العائلة، ذلك بالإضافة إلى عدم تقسيم الأصول على أفراد العائلة بشكل عادل ومنصف، ولا نغفل عن عدم اهتمام الورثة بالحفاظ على جهد السنين الذي بذله الجيل السابق وفقدانهم لأخلاقيات العمل للحصول على أكبر قدر من العوائد، فضلاً عن أن حالات الطلاق والانفصال المتعددة والمتكررة وسداد الضرائب المتراكمة يترك موارد العائلة صحنا أجوف. وفي الغالب ما تخفق الأنشطة التجارية العائلية في مواجهة هذا التيار العتي الذي يرسله الجيل الجديد المتمثل في الورثة. وكثيرًا ما تنهار هذه الأنشطة التجارية بسبب الخلافات التي تنشب بين الأقارب والورثة بعضهم البعض، أو عدم قدرة الخلفاء على إدارة هذه الأنشطة التجارية أو بسبب أن هذه الأنشطة التجارية نفسها لا تتوافق مع ظروف السوق الحالية. وعلاوة على ذلك، تؤثر ظروف العائلة دائمًا على حالة الأنشطة التجارية التي تديرها هذه العائلة. وتنصحك الكاتبة بإبرام اتفاقيات وفقًا لقوانين الملكية التي يسنها الاختصاص القضائي داخل بلدك. وتشير المؤلفة إلى أن الحصول على الثروة بدون تعب أو كد أو العمل للحصول عليها في حد ذاته يُشعر الإنسان بالذنب أو الخزي في بعض الأحيان. وتنصحك المؤلفة أيضًا بأن تزرع في أبنائك الثقة وأخلاقيات العمل وتكسبهم مهارات إدارة الأموال.
وإجمالاً بعد تفصيل رؤية مؤلفة هذا الكتاب، سوف تتعلم عزيزي القارئ أسباب تدهور الأنشطة التجارية العائلية عندما تنتقل ملكيتها لجيل الورثة، وكيفية الحفاظ على إرث العائلة وأهمية تعليم جيل الأبناء الأخلاقيات المختلفة حتى لا يضيع ما تعمله من أجلهم هباء. وفي النهاية، ترى المؤلفة أن قوة الثروة التي تمتلكها العائلة تكمن في كيفية استغلال أصحابها للفرص ومواجهتهم للتحديات المختلفة. وقد يجهل الكثير كيفية إدارة شئون العائلة والأنشطة التجارية الخاصة بها في آن واحد؛ وبالتالي يتأثر كل منهما سلبًا. وعندما يسمح مؤسس هذه الأنشطة التجارية للجيل الجديد من الورثة وضع الأهداف الخاصة به وتحقيقها والمساهمة في نجاح هذه الأنشطة لخلق نوع من التوافق بين أفراد العائلة بعضهم البعض وجني الحصاد الحلو للعمل الجماعي. وإذا لم يتعلم الورثة منذ الصغر التعاون والترابط سوف يُحكم على الأنشطة التجارية بالانحصار في دائرة جيل واحد ،وهو جيل المؤسسين حتى توافيهم المنية وينتهي عهد التعاون بانتهاء دورهم وتغرب الشمس على نجاح هذه الأنشطة التجارية التي جمعت بينهم.

[جعبة الأسهم]

الخارجية اللبنانبة توقع اتفاقية مع شركة ابوغزالة
اليوم - بيروت
ابو غزالة و صلوخ اثناء توقيع الاتفاقية
وقعت في وزارة الخارجية والمغتربين مذكرة تفاهم بين الوزارة وشركة طلال ابوغزالة لتقنية المعلومات والاتصالات الدولية تتعلق بإعادة هيكلة اجراءات العمل في وزارة الخارجية وتواصلها مع البعثات الدبلوماسية والقنصلية، وتطبيق نظام ادارة الوثائق والرقابة الالكترونية. وتشمل الاتفاقية دراسة الاجراءات المالية والإدارية والرقابة عليها، وكذلك نظام ادارة المؤسسة بالنسبة للموارد والبوابة الإلكترونية.
ووقع المذكرة وزير الخارجية والمغتربين المستقيل فوزي صلوخ ورئيس مجلس ادارة مجموعة طلال ابوغزالة الدولية طلال ابوغزالة، وتأتي في إطار خطة متكاملة أعدها مكتب وزير الدولة لشؤون التنمية الإدارية بالتنسيق مع الوزارات المختصة ورئاسة مجلس الوزراء.
وحضر عن الجانب اللبناني الأمين العام للوزارة بالوكالة السفير بسام النعماني، مدير البروتوكول السفير جورج سيام، مدير الاستشارات القانونية السفير نويل فتال ووفد من وزارة التنمية الادارية.
وبعد التوقيع ألقى الوزير صلوخ كلمة أمل فيها «ان يكون تعاوننا الذي سيكون باكورة لشراكة وتكامل بين القطاع العام والقطاع الخاص تستفيد بموجبه الادارات الرسمية من خبرات القطاع الخاص وفعاليته، وسيكون له صدى على مصالح المواطنين».
وقال: سوف تعمل مجموعة طلال ابوغزالة، وبموجب مذكرة التفاهم، على رسم وتنفيذ خطة مكننة شاملة لكافة اجراءات العمل والأنشطة بين هذه الوزارة وبعثاتنا الديبلوماسية في الخارج وذلك باستحداث منظومة فعالة ومرتبطة بنظام مركزي».
وتابع: تتضمن هذه الأنشطة الأعمال المحاسبية، المعاملات الإدارية، الأنظمة الرقابية الإدارية والمالية، تأشيرة الدخول الإلكترونية (e-visa) ومعاملات الوزارة مع المديرية العامة للأمن العام».
وقال ابوغزالة: «أود أن أنتهز هذه الفرصة لأشكر بداية معالي الوزير فوزي صلوخ وجهاز وزارته الكفء في ما تم من ترتيبات وتحضيرات لهذا اللقاء، وهذا التوقيع المبارك والذي أيضا ندين به بالفضل لوزارة التنمية الإدارية «أومسار» التي رافقتنا منذ بداية العمل للتحضير لهذا الإتفاق بتوجيه كريم ايضا من دولة الرئيس فؤاد السنيورة الذي أبدى ومازال يبدي اهتماما كبيرا في هذا المشروع، باعتباره كما تفضل معالي الوزير جزءا من مشروع الحكومة الإلكترونية من ضمن الخطة الشاملة التي أعدتها وزارة التنمية الإدارية للدولة اللبنانية بكاملها».
وأضاف: «إن هذا المشروع هو أساسا، واضافة الى ما ذكره معالي الوزير، هو لخدمة المواطن وتسهيل الإجراءات عليه، وعلى الزائر والمتعامل مع الدولة من الخارج، وايضا لتحقيق أكبر قدر من الشفافية، باعتبار ان نظام الحكومة الإلكترونية يهدف الى أمرين رئيسيين: الأول هو تسهيل الإجراءات، والثاني تحقيق أكبر قدر من الشفافية، وبالتالي نحن في هذا العمل نخدم الدولة والمواطن ونفخر بأنه أتيحت لنا الفرصة، ونشكر الوزارات المعنية التي تعاونت مع وزارة الخارجية القائدة لهذا المشروع، واضافة الى وزارة التنمية الإدارية هناك أيضا وزارة المالية التي أبدت اهتماما كبيرا لهذا المشروع ودعما له».
وإعتبر «ان هذا المشروع هو اشارة واضحة على حيوية هذا البلد وحضارته وتمسكه بأفضل ما يمكن من إجراءات ومن إصراره على التطوير المستمر والتنمية المستدامة للاجراءات بما يليق مع حضارة لبنان وتاريخه وشاباته وشبابه الذين أثبتوا تفوقهم في كل المجالات عبر كل السنين».