فن الاتصال

[بلاحدود]

فن الاتصال فن الاتصال فن الاتصال فن الاتصال فن الاتصال

فن الاتصال

أحبتي أعضاء منتدى بلاد ثمالة الغاليين ، السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أحبتي إن مرتادي المنتديات يلاحظون دائما وقوع خلاف بين الأعضاء بعضهم البعض أو بين المشرف

واحد الأعضاء ينتج عنه تبادل للتهم ومن ثم يتطور الوضع إلى درجات متقدمه كلما اتسعت ألهوه .

ولكن هل هناك من سأل نفسه عن سبب هذه الخلافات التي تقع دائما والجواب على هذا السؤال له أكثر

من سبب تتفاوت نسبة تسببها في حدوث مثل هذه الخلافات وهي على التوالي بإيجاز :

1- الإساءة المتعمدة وهذا قد يكون نتيجة لسؤ علاقة بين الطرفين في الأساس أو امتداد لعلاقات اجتماعية ولمشاكل خارج المنتدى وهذه لا تتجاوز نسبتها 5%

2- الأسماء المستعارة وهذه قد يستغلها البعض للإساءة أو الاستفزاز لأغراض تختلف من كاتب لأخر وهذه لاتتجاوز نسبة تسببها في الخلافات أكثر من 20%

3- الدخول بأكثر من معرف وهذه إغراضها لدى رواد المنتديات كثيرة ومتشعبة منها ما هو ايجابي ومنها ما هو خلاف ذلك وهذه نسبتها 20% أيضا .

4- ضعف في فن الاتصال والإدراك وهذه عمليه مهمة نتائجها مؤثرة جدا وذلك موثق من

واقع الدراسات الميدانية والمسحية وهي تمثل نسبة 50% من سؤ الفهم والمشاكل الناجمة عنه

سواء على مستوى الأفراد أو المنظمات الخاصة أو العامة في القطاع الحكومي .

فالأسباب رقم ( 1 , 2 ,3 ) هذه حلولها دائما تقع على عاتق الإدارة وهي المعنية بوضع الحلول لها

وسن الأنظمة التي تحد من فاعليتها ولا علاقة لنا بذلك .

أما السبب الأخير ( فن الاتصال وعملية الإدراك ) فهو ما سيكون محلا لنقاشنا

من خلال هذا الموضوع الذي آمل أن لا يكون حكرا على كاتبه فالدعوة مفتوحة للجميع للمشاركة من

خلال طرح علمي يعود بالفائدة على الجميع فقد يكون من رواد المنتدى من لديه اطلاع واسع في هذا

الموضوع أو تخصص دقيق يستطيع من خلاله تسليط الضوء على جوانبه المهمة وان كنت اعلم ويعلم

الجميع انه موضوع واسع ولا يمكن لموضوع واحد أن يغطي كافة جوانبه إلا انه من مبدأ ما لا يدرك

كله لا يترك جله .
وستكون محاور الموضوع على النحو التالي قابلة للتعديل وفقا لما يقدمه لنا أصحاب الخبرة في هذا

المجال :

- ما هية الاتصال وأهمية الاتصال
- معوقات الاتصال
- المهارات الشخصية في الاتصال
- أمثلة ميدانية إن وجدت
- معنى الإدراك والعوامل المؤثرة فيه
- دور البيئة في الإدراك
- دور الفرد في عملية الإدراك
- مدى صدق حكمنا على الآخرين
- تعزيز الصورة الذهنية لدينا عن الآخرين

هذه محاور مقترحه قابلة للحذف والاضافه سنتناولها بشي يسير من التفصيل

لا حقا إن شاء الله وهذا متوقف على التعاطي مع هذا الموضوع واستبيان مدى أهميته عند أعضاء

المنتدى

وتقبلوا تحياتي بلا حدود

[@ بن سلمان @]

يا أخي سلم ترى السلام هو الوحيد اللي ماسك سعره ولا فيه أمل يزيد
الموضوع مثير وربما نتحول معك إلى قراء

[المشتاق]

حياك الله بلا حدود ومثل ما قال بن سلمان موضوع جذاب والحديث معك له جاذبية اخرى
اذكر من سنوات مررت في دراستي الجامعية بمادة باسم مقدمة في وسائل الاتصال وضعت كل ما حملته في رأسي على ورقة الامتحان ولم اعد للبيت الا منها بشيء وعندما قرأت الموضوع شعرت باني في حاجة لاختبار ليلقتي ايام الدراسة والله يحفظ لنا googl
تعريف الاتصال :
( الاتصال هو عملية تبادل المعلومات و الأفكار بين أفراد أي مجتمع وبعضهم، سواء أكانت أفكار ذات طبيعة علمية أو عملية أو اجتماعية أو ثقافية، وتنبع من حاجة الفرد إلى الكلام والاستماع و التفاعل مع الآخرين ).
مهـــارات الاتصــال الفعــــال
دكتور مهندس/ إبراهيم الغنام . مستشار تطوير المشروعات

[بلاحدود]

بن سلمان فكنا من شرك

من قلك ان السلام هو الشئ الوحيد الي ماسك سعره

ما تدري انه صار اسمه سلام الشجعان

وبعدين من قال لك اننا سنقبلك كقارئ فقط فوظيفتك تحتم عليك بأ تكون مشارك

ومشارك فعال والا متعود انك تكون مستمع وخصوصا على ايامك ما كان فيه روضه قام

ابوك دخلك في المدرسه قبل السن القانوني كطالب مستمع لكن الآن لن نقبلك مستمع

يجب ان تشارك والا تعرضت للفصل .

[@ بن سلمان @]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة المشتاق

( الاتصال هو عملية تبادل المعلومات و الأفكار بين أفراد أي مجتمع وبعضهم، سواء أكانت أفكار ذات طبيعة علمية أو عملية أو اجتماعية أو ثقافية، وتنبع من حاجة الفرد إلى الكلام والاستماع و التفاعل مع الآخرين ).
مهـــارات الاتصــال الفعــــال
دكتور مهندس/ إبراهيم الغنام . مستشار تطوير المشروعات

أستاذي الفاضل :
إذاً المدخل من التعريف السابق ويمكن أن أضيف :
للاتصالات تعريفات كثيرة , فقد عرفها رجل العلاقات العامة بأنها : "توصيل وتحسين صورة المشروع أمام المجتمع"
بينما رئيس مجلس الإدارة يقصد بها : "تقريب وجهته النظرية بين المشروع والحكومة"
ومدير الأفراد يقصد بها : "توفير معلومات كاملة عن سياسات المشروع للعاملين".
ركز علماء النفس على أن الاتصال هو وسيلة للتأثير، لذلك فإن الاتصال من وجهة نظرهم يعرف بأنه "السلوك اللفظي أو المكتوب الذي يستخدمه أحد الأطراف للتأثير على الطرف الآخر .
وعلى ذلك فإن الاتصال هو:
"استخدام الكلمات والحركات وغيرها من الرموز لتبادل البيانات"
أما علماء نظم المعلومات فينظرون إلى الاتصالات من وجهة النظر الرياضية والإحصائية والهندسية. فالشيء محل الاتصال هو المعلومات، ويتم استقبالها أو إرسالها من خلال إشارة كهربائية، ويتم تخزين المعلومات وفقاً لنظام محدد للتوثيق. وعليه فإن الاتصالات وفقاً لنظم المعلومات هي:
"استقبال وترميز، وتخزين، وتحليل، واسترجاع، وعرض، وإرسال المعلومات

[بلاحدود]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

بعد أن عرفنا الصورة الذهنية نطرح السؤال التالي

هل أحكامنا على الآخرين من خلال ما لدينا من صورة ذهنية صحيحة ؟

طبعا لا إلا إذا توفرت فيها الشروط , وديننا علمنا ذلك قبل كل العلوم الحديثة ’

ولكن لا بأس من أن نأخذ منها ما يناسبنا وقارنوه بما ورد في ديننا وشرعنا الحنيف

سواء في القرآن اوالسنة النبوية


نجد دائما انه في الطرح الثقافي هناك صراع فإذا تلاقت أفكارنا من خلال أي وسيلة من

وسائل الاتصال فإنه إن لم تتوافق بشكل كامل وإلا ستكون عرضة للتفسير

والتأويل الخاطئ وذلك من خلال صورة الآخر في أذهاننا وبالتالي وقد ينتج عن ذلك

محاولة إلغاء تامة لوجهة النظر المقابلة

وقد نلاحظ إن بعض الكتاب يدعون امتلاك صفة قبول اختلاف الرأي من باب امتصاص

النقمة من قبل المتابعين لكن الالتزام بتلك الصفة لا يعدو في أفضل الأحوال من زيف

القول وبالتالي تبدأ التفسيرات و الأحكام المسبقة وقد عودتنا التجارب على ذلك

و يرى المختصون أن من لا يقبل الآخر بعلاته غير مؤهل حتى لمعرفته فإذا كانت (صورة

الآخر في أذهاننا ) تسيطر على الحوار فإنه سيدار بلغة حذرة وستكون زبدة الحكم

على الآخر فيها من الابتعاد عن العقل والصدق الشئ الكثير .


إذا نجد أن الحكم المسبق على الآخرين سبب رئيسي في مشاكلنا الاجتماعية

وسنخوض في ذلك بعمق من خلال رجوع كل منا لمداخلاته في المنتدى



ليس من الضرورة أن نشير إلى شخص بعينه ولكن ليتخذ كل منا نفسه محلا لدراسته

ولا يذهب لغيره ولكن يراجع

ردوده هو على الآخرين من رضي عنه ومن كان له عليه تحفظ سواء في شخص الكاتب

أو موضوعه ,

كثير يقولون أن صداقتنا بدأت بخلاف ولكن أعقب ذلك صداقة حميمة ومن هنا أؤكد أن

سبب الخلاف في بداية الأمر السرعة في الحكم المسبق على هذا الشخص سواء من

مظهره أو من حديثه أو من كتاباته المهم أن هناك كان فيه سؤ في الاتصال وحكم

مسبق قبل استطلاع واستجلاء الحقيقة .

يقول احد المهتمين

" قد تتفوه بكلمة قد تكون عابرة وبسيطة وعادية جدا ولا تلقي لها بالا، وقد يصدر منك

تصرف أو سلوك عادي غير مقصود ولا ينم عن سوء نية وليس فيه قصد الإساءة لأحد،

ولكنك تفاجأ بل وتصطدم برد فعل من قبل الآخرين لا يخطر ببالك، بل على عكس ما

تتصور وتفاجأ بأن من سمع كلامك أو شاهد تصرفك قد فهمك بصورة خاطئة وحلل

تصرفاتك وسلوكياتك بصورة خاطئة بعيدة كل البعد عن الحقيقة وفق ما صورت له نفسه

ووفق تحليلاته، بل ويتعامل معك على ضوء سوء فهمه من غير تأنٍ ولا استفهام ويحكم

عليك بأحكام لا تدري من أين أتى بها ولا من أين استقاها وتكون هذه الأحكام بالطبع

ظالمة تفتقر إلى الحقيقة والموضوعية الأمر الذي يؤدي حتما لحدوث شروخ عميقة في

العلاقات على أنواعها الأسرية والاجتماعية وغيرها.

فلو تأملنا في العديد من الخلافات التي تحدث بين الناس لوجدنا أن سوء الفهم أو الفهم

الخاطئ يشكل اللبنة الأساسية لهذه الخلافات، وأن الحكم المسبق على سلوكيات

الغير وعلى أقوالهم يشكل أيضا لبنة لا تقل أهمية عن سابقتها .ربما كان سبب هذا

الحكم المسبق ناتجا عن موقف مسبق أو تصور قديم ، أو وهم عالق في الذهن. ومهما

كان السبب فإن تعاملنا مع الغير وفق أحكام مسبقة نظلم فيه أنفسنا قبل أن نظلم

الآخرين(1)

اقرؤوا ذلك وتمعنوه وأريد أن أرى مداخلاتكم الجادة ولنا عودة بإذن الله .

بلاحدود

1- اشراقة - مجلة أسرية اجتماعية ثقافية دعوية

[بلاحدود]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

بالبنط العريض



اهم جزئيه في الموضوع تطرح ويمر ثلاثة ايام بدون اي رد اوتفاعل ؟؟؟؟؟؟


لماذا هذا الاضراب الذي ليس له سوا تفسير واحد وهو الاحتجاج على قرار الحكومة

بمنح الموظفين والطلبة اجازة لمدة يومين في مدينة الرياض فقط , , اذا لكم ملاحظه

على الموضوع اعترضوا

ابدوا رأيكم دعونا نقرأ ملاحظاتكم عليه , اطلبوا من الادارة اغلاقه اذا رأيتم ذلك

مناسب , اما هذا الصمت غير مقبول وعقاب غير مستحب ولذلك نقترح على الحكومة ان

تصدر قرار بحرمانكم من اجازة نهاية الاسبوع القادم جزاءا لكم وردعا لأمثالكم من

المتقاعسين وعلى ابو عبدالرحمن مراعاة ذلك والتنبهه على جميع الاداريين بمتابعة

المتغيبين وتوجيه لفت نظر لهم , ونحن اذ نوصي بذلك يحدونا أمل كبير بأن لايتكرر هذا

التصرف



التوقيع بلاحدود

[واقعي جدا]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بلاحدود

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

بالبنط العريض

اهم جزئيه في الموضوع تطرح ويمر ثلاثة ايام بدون اي رد اوتفاعل ؟؟؟؟؟؟

لماذا هذا الاضراب الذي ليس له سوا تفسير واحد وهو الاحتجاج على قرار الحكومة

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بلاحدود

اقرؤوا ذلك وتمعنوه وأريد أن أرى مداخلاتكم الجادة ولنا عودة بإذن الله .

بلاحدود

بما انك سألت فمن الحق ان اجيب
من الاسباب التي منعتني طلبك المداخلات الجادة
نحن لسنا بكازينو نجوم الليل حتى نسامرك ونمازحك
جئنا لنستفيد ونشارك حسب امكاناتنا
ومع كل ذلك ل عودة ان شاء الله

[@ بن سلمان @]

تذكرت حادثة قديمة قد يكون لها ارتباط مباشر بالموضوع في جانب من الجوانب
اذكر في المرحلة المتوسطة في السنة الاولى وتوني بدوي في كرتون سكنت عند أبناء عمومة لي في الطائف ووقتها ما بعد ركب عندهم تليفون ثابت ( هو في غيره أصلاً ) وبعد فترة شملتهم الخدمة الهاتفية واذكر في ثاني يوم يركب التلفون وانا ما قد شلت سماعته و لا اذكر اني قد تحدثت مع احد عليه رن جرس التلفون وكنت قريب منه وطلب مني الرد فرديت على شخص القى السلام وجلست مبلم ما عرفت ارد سالني من انت بغيت اضيع اسمي , احاول اتكلم عاجز واللي حولي يسألوني من ما اعرف اشاور لهم باصبعي وودي اقول لهم رجال على التلفون ما ني عارف ( تصوروا اكلم واحد ما اشوفه , اسمع صوته وبس ) اتخيل نفسي مغمض عيني وفيه احد يطلب مني امشي مغمض , الموقف هذا ربما له علاقة بالمشاهدة
والنظر .
أنتظر من بلاحدود التعليق على هذه النقطه التي ربما ادخلتها اعتراضية

[شبلي أبو الونات]

معوقات الاتصالات الادارية : مثالاً
المرجع
http://www.siironline.org/alabwab/josoor/016.html
نظراً لاختلاف الأفراد : - فكرياً - إدارياً لذا تظهر المعوقات عند إجراء العملية الاتصالية يحدث تشويش .

ويمكن تقسيم معوقات الاتصال إلى أربعة معوقات :

أولاً : معوقات إدراكية : في إتجاهات الفرد أو مشاعره نحو موضوع معين أو نحو طرف آخر في الاتصال .

فتؤثر على سلوكه وموقفه ويؤثر على فعالية الاتصال .

ويمكن تحديد المعوقات الإدراكية .

* تباين إدراك طرفي الاتصال

إعطاء معاني متقايره لنفس الكلمات والرموز .

رغبة الشخص في سماع ما يريد أن يسمعه فقط .

عدم قبول المعلومات التي تتضارب مع المفاهيم والاتجاهات أو المشاعر.

ثانياً : المعوقات اللغوية :

تعتمد اللغة على استخدام الرموز وتريب الكلمات والمعاني المتفق عليها والمرتبطة بها .

وهذا هو الهدف من عملية الاتصال ، ويدخل ضمن الرموز ، الإشارات المتعارف عليها وحركة الجسم والوجه واليدين وكذلك شدة نبرات الصوت لكن يلاحظ أن نفس الرموز قد تحمل معان مختلفة مما يؤدي أحياناً إلى عدم فهم نفس المعنى الذي قصده أحد طرفي الاتصال . أما في حالة استخدام الكلمات التي يرتبط بها أكثر من معنى ، خصوصاً عند وضع أنظمة اللوائح، ونجد أن هناك ما يسمى باللوائح التفسيرية للحد من سؤ فهم بعض الكلمات وتفسيرها التفسير الخاطئ .

ثالثاً : معوقات شخصية : ناتجة عن الشخص نفسه حيال عملية الاتصال ، فالاتصالات عبارة عن نقل أفكار الفرد وأحاسيسه .

العوامل التي تلعب دوراً كبيراً في الاتصالات الشخصية وتؤثر على اتخاذ القرار .

عامل التشويه والتحريف تأتي من : عدم النزهة - حب الموقع الوظيفي – عدم محبة الخير للغير – حب المصلحة الشخصية – متطلبات العمل الوظيفي – الصدور الضيقة والقلوب الضعيفة .

عامل الإدراك الشخصي : هذا العامل يؤثر في حكم الشخص على الآخرين ، حيث تعمم نتيجة تجربة واحدة (حسنة أو سيئة) على بقية المجتمع (خلال فترة معينة على بقية الفترات) وهذا الإدراك غير سليم .

عامل السمات الفردية المشوهة : يحدث عندما يكون الشخص متحامل على شخص آخر ، أو متحيز ضده لسبب ، أو هوى نفسه ، وهذا يؤدي إلى الإجحاف في حقوق الفرد وقد يصل إلى الإضرار أو الإيذاء به .

عامل الخبرة الشخصية : له تأثير كبير على عملية الاتصالات من خلال التجارب في الحياة .