فن الاتصال

[شبلي أبو الونات]

رد : فن الاتصال رد : فن الاتصال رد : فن الاتصال رد : فن الاتصال رد : فن الاتصال

هل تجيد فن الإنصات..؟


من خلال الملاحظة والنظر، وجدت حقيقة بديهية، أن أكثر مشاكلنا سواء في المؤسسات أو الأسر أو حتى بين الأصدقاء منشأها سوء التفاهم، وسوء التفاهم منشأه من قصور إما في صاحب الرسالة أو في من تلقى الرسالة، أعني قد يتكلم المرء فيخطأ في التعبير، أو أن من يتلقى الكلام هو من يفهم الكلمات بشكل خطأ، فينشأ من هذا سوء الفهم، يؤدي بدوره لضياع الوقت والجهد ولا نبالغ إن قلنا المال وفي بعض الأحيان الأرواح!!
وسنعالج في هذه المقالة الجانب المتلقي أي المستمع، ولن أطيل كثيراً وسأحاول الاختصار، من أخطاء المستمع:

1) المقاطعة.
2) تجهيز الرد أثناء الاستماع إلى الكلام.
3) عدم فهم وجهة النظر الشخص المتكلم ومحاولة تفسير الكلام بغير ما أريد له من معنى.

وهذه الأخطاء يقع فيها أشخاص كثر، وبهذه الأخطاء ينشأ سوء الفهم.
لذلك وحتى لا تقع في هذه الأخطاء عليك أن:

1) تستمع، بدون مقاطعة.
2) حاول أن تفهم وجهة نظر الشخص المتكلم، وإن لزم أسأله عما يعنيه.
3) بعد أن ينتهي الشخص المتكلم من كلامه، اختصر كلامه بقولك: ما فهمته من كلامك ...... كذا وكذا.
4) استمع بدون أن تجهز الرد، بل ولا تظن بأن عليك أن ترد عليه مباشرة، فكر قليلاً ثم أجب، وإن لم تحصل على رد أو إجابة أخبره بكل بساطة أنك سترد عليه فيما بعد.
هذا مختصر مفيد في فن الإنصات، وتذكر أن التعب الذي يأتيك من متابعة الإنصات خير بألف مرة من سوء التفاهم.

* المصدر: أنيس عجم

[بلاحدود]

ابو الونات

ياونتي ونة صحيبي بعصيص الي طناه الود واذهب ذهابه

صديقي لقد قتلنا الموضوع من الناحية النظرية ولن نعود لذلك فقد وفيتوا وكفيتوا

لكن المهم ان نقدم على التغير والتطبيق العملي في واقعنا وسلوكياتنا اليومية .

هناك نظريه في الاداره اسمها الهندره يعني اعادة هندسة العمل ويمكن تطبيقها في

كل شئ حتى على عقولنا بترميمها اواعادة بنائها اذا كان هناك اصرار واحساس صادق

بالتقاط المبادرة لتبني سلوكيات ناضجه تتسم بالاعتدال فجميع اخطائنا مصدرها الفهم

المبتسر والبدائي للأمور بحجج واهيه لاقناع انفسنا بأننا براء من ذلك وان ما نحن عليه

من هذه السلوكيات هو ناتج عن عوامل خارجة عن ارادتنا .

صديقي بل اصدقائي تحويل عقولنا من موقع التفرج الى موقع صناعة القرار ضروره

ملحه تحتاج منا ان نتقدم خطوة الى الامام نحو فكر افضل وان نخرج بتفكيرنا من داخل

الصندوق الى خارجه لكي نستوعب المتغيرات ونقبل الآخر بشكل افضل بعيد عن التصيد

وتلمس الاخطاء , اما منا كوب فيه ماء الى النصف فمن قال ان الكوب فارغ فقد نظر الى

الجزء الفارغ من الكوب ومن قال انه ممتلئ فقد نظر الى الجزء الممتلئ من الكوب

وكل يختار ما يحلو له .

دام الود مادمتم

مع تحيات بلا حدود مع السلامة

[مدهش]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بلاحدود

ياونتي ونة صحيبي بعصيص الي طناه الود واذهب ذهابه

صديقي لقد قتلنا الموضوع من الناحية النظرية ولن نعود لذلك فقد وفيتوا وكفيتوا

هناك نظريه في الاداره اسمها الهندره
اما منا كوب فيه ماء الى النصف فمن قال ان الكوب فارغ فقد نظر الى

الجزء الفارغ من الكوب ومن قال انه ممتلئ فقد نظر الى الجزء الممتلئ من الكوب

وكل يختار ما يحلو له .

وعندنا هنا نظرية أخرى هي نظرية الهذر أو الهدر
إذا كنت تعرف مالا نعرف فهاته
ونظرية الاكواب تنطبق على أحادي النظر ( من ينظر للاشياء بعين واحدة )
لكن النظرة الوافعية والمنطق يقول ان إمامي كوباً نصفه مليء والنصف الأخر فارغ ( كما هو رأسي الان حيث إنتهيت مما أكتب ) .