الأخبار الإقتصادية ليوم السبت10 ذو القعدهـ 1429 هـ الموافق8/11/ 2008

[عثمان الثمالي]

مبيعات البترول والمعادن ليست ناتجاً قومياً ( 3- 3)



د. أنور أبو العلا @
الناتج القومي هو: مجموع السلع والخدمات (النهائية: لتفادي تكرار حساب المنتج الواحد أكثر من مرة واحدة) المنتجة خلال العام مقيّمة بأسعار بيعها للمستخدم النهائي.
ماهي عناصر انتاج السلع والخدمات (أي: الناتج - أو الدخل- القومي)؟

كلاسيكيا يوجد ثلاثة عناصر هي: العمل ورأس المال والأرض.

العمل معروف ورأس المال معروف ولا يحتاجان إلى أن نعرّفهما. أما الأرض فإنها تحتاج للتعريف. الأرض: هي كل ماخلقه الله من موارد طبيعية سواء على سطح الأرض كالمياه والمراعي والغابات والتربة الخصبة أو كنوز في باطن الأرض كالبترول والغاز والفحم والمعادن.

اذن البترول والمعادن ليست هي منتجات وانما هي عناصر. لو كان البترول منتجاً لأنتجته شركات الدول الصناعية ولم تضطر للجري تبحث عنه في شتى أصقاع الأرض.

لقد درجت الدول المنتجة للبترول ان تحسب مبيعات البترول على انها ناتج قومي وبالتالي أصبحت تحسب كل زيادة في انتاج البترول على أنه نمو في معدل الناتج القومي (بينما في الحقيقة هو نقص في كمية ثروة الذهب الأسود المخزون تحت الأرض).

سأستعين بالقراء الضالعين في اللغة (وليس في الاقتصاد لأن صدمتي في بعض الذين يزعمون انهم متخصصون في الاقتصاد رهيبة) لإيجاد التعريف المناسب. فأوجه لجماعة سيبويه السؤال التالي: اذا كان يوجد لدى رجل (ولا بأس ان نقول امرأة) ثروة تتكون من مائة طن من الذهب مدفونة تحت الأرض وقرر (قررت) ان يستخرج (تستخرج) منه كل عام طنا من الذهب. هل نسمي الطن المستخرج من الذهب معدل نمو للثروة أو نسميه معدل نضوب للثروة؟

في جريدة "الرياض" يوم الأحد 12شوال 1429(الموافق 12اكتوبر 2008) العدد 14720(نقلاً من حديث مرئي على القناة الأولى) تصريح لمعالي الدكتور العساف (وهو لا شك عالم اقتصاد من الطراز الأول) تحدّث ولكن في مؤخرة التصريح عن تعديل صندوق النقد الدولي لتقديراته لمعدلات نمو الاقتصاد في مختلف دول العالم بالتخفيض ماعدا دول الخليج وعلى رأسها المملكة العربية السعودية فكان التعديل برفع معدلات النمو في اقتصادها.

الذي يجعلني أهتم الآن بالتعليق على هذه النقطة ليس تصريح معاليه عن نمو اقتصاد المملكة فهو مجرد ناقل ("والناقل للاستشهاد لا يتحمل خطأ المنقول عنه" - قاعدة شرعية ان لم تخنّي الذاكرة-) عن صندوق النقد وانما الذي يدعوني للتعليق هو: تعليق الأربعة والسبعين معلقا (حتى لحظة كتابتي لهذا المقال وقد يزيد عدد المعلقين فلا زال اليوم بأوله) كلهم اما ساخر واما يدعو على ابو عبد العزيز. لماذا؟

الجواب: رغم ان التعليقات هي ظاهرة صحية وضرورية - أصبحت لا تخلو منها أي صحيفة في العالم المتحضر- الا أن بعض التعليقات احيانا تكون مجحفة في حق المسؤول الذي قد يكون له عذر ونحن نلقي عليه اللوم. المسؤول يده في النار (بينما الكتاب والمعلقين أيديهم في الماء) ويجب على المسؤول قبل أن يدلي بتصريح أن يفكر مرتين. مرة يفكر كيف يؤثر تصريحه على تصرف الناس وبالتالي قد يؤدي تصريحه إلى التعجيل بحدوث أزمة - ليس متأكدا هو نفسه - انها قد تحدث وقد لا تحدث. ومرة أخرى يفكر ما تأثير تصريحه على منصبه كمسؤول عن عجزه وعدم قدرته على ايجاد حل للمشكلة.

تصوروا ماذا يحدث لو أن مسؤولاً ما طلع على قناة الاخبارية مع بداية الأزمة وقال: ان بنوكنا تحوّل جزءا كبيرا من أموال المودعين فيها إلى الخارج وانه يتوقع أن هذه الايداعات معرضة للخسائر فتسابق الناس على سحب ودائعهم في البنوك؟

@ رئيس مركز اقتصاديات البترول

مركز غير هادف للربح

[عثمان الثمالي]

المهندس عبدالعزيز الصغير رئيس مجلس إدارة اتحاد اتصالات (موبايلي) ل "الرياض":
حصة موبايلي السوقية تجاوز 40%..ومساعينا لتقديم أقل الأسعار وأفضل الخدمات لن يتوقف

المهندس عبدالعزيز الصغير


حاوره - فيصل العبدالكريم: تصوير- بندر بخش:
قال المهندس عبدالعزيز الصالح الصغير رئيس مجلس إدارة شركة اتحاد اتصالات (موبايلي) إن شركته ماضية في توسيع استثماراتها في مجال الانترنت وتقنيات ما بعد الجيل الثالث مؤكدا أن زيادة رأس المال الأخيرة سوف تخصص في معظمها في هذا الاتجاه الذي وصفه الصغير بالاستراتيجي نظرا للحاجة الكبيرة لتطوير قطاع البيانات في المملكة.
وأوضح الصغير أن استحواذ موبايلي على شركة (بيانات) بقيمة مليار ونصف مليار ريال وشركة زاجل جاء ضمن هذه الاستراتيجة. كما سلط الصغير الضوء على جوانب مختلفة من نشاطات الشركة ومن ذلك خدمة (تجوالي) وحملة (هويتي) والعديد من المواضيع الأخرى. وهنا نص الحوار..

@كيف وجدتم الإقبال على الاكتتاب في زيادة رأس مال موبايلي حتى الآن؟
- الإقبال حتى الآن ولله الحمد جيد، ويرجع السبب إلى ثقة المساهمين في أداء الشركة المالي، والذي يحقق تصاعداً منذ أن اطلقت الشركة خدماتها في 25مايو 2005م، أضف إلى ذلك بأنه لايوجد علاوة اصدار، وقد بدأ الاكتتاب يوم الاثنين الماضي 27أكتوبر 2008م، ونتوقع أن تتم تغطية الأكتتاب قبل اليوم المحدد لنهايته وهو 9نوفمبر 2008م.
@الوضع الحالي لسوق الأسهم، هل سيكون له سبب في إحجام المساهمين على الاكتتاب؟
- لا اعتقد ذلك، لأن الاكتتاب في أسهم موبايلي في الوقت الحالي مشجع، وإذا ما نظرنا إلى الاقتصاد السعودي ومؤشراته الإيجابية سنجد أن السوق السعودية أكثر أماناً من غيرها.
@ماهي الأسباب التي دعت موبايلي إلى زيادة رأس مالها من 5مليارات إلى 7مليارات؟
- كما تعلم المنافسة على أشدها بين شركات الهاتف المتحرك في المملكة، ومن هذا المنطلق نسعى لأن نكون الأميز في تقديم خدماتنا لمشتركينا، في أي مكان في المملكة، فجاءت زيادة رأس المال لكي تلبي التوسعات المتواصلة لموبايلي تلبية للطلب المتزايد على خدمات موبايلي، والتوسع بشكل خاص في النطاق العريض، والتي تعتبره موبايلى ركيزة من استراتيجيات الشركة، بالإضافة إلى التوسع في تغطية شبكة موبايلي للجيل الثاني والجيل الثالث المطور، وشبكة الواي ماكس والتي تغطي حتى الآن الرياض ومكه المكرمة وجدة والدمام. سنضيف مدناً عديدة إلى شبكة الواي ماكس خلال الاشهر القادمة بإذن الله.
@كيف تقيمون الوضع المالي لشركة موبايلي خلال هذه السنة؟
- ولله الحمد هذه السنة حققت موبايلي نمواً في أرباحها بلغت 52% في الفترة المنتهية في 30سبتمبر 2008م مقارنة مع الفترة نفسها من السنة المالية السابقة، حيث وصلت الأرباح الصافية الى 1.314مليار ريال، وهذا نتيجة زيادة الإيرادات والتي بلغت 7.685مليار في نهاية 30سبتمبر 2008م بنسبة زيادة قدرها 27% عن الفترة نفسها من العام الماضي.
@هل انعكست هذه الأرباح بشكل ايجابي على سهم الشركة؟
- بكل تأكيد فقد بلغ ربح السهم من الربح الصافي 2.63ريال مقارنة ب 1.73للفترة نفسها من العام السابق، أي بزيادة 52%، وهذا يؤكد على قوة أداء الشركة.
@حسب تقارير دولية سجلت شبكة موبايلي للجيل الثالث المطور الأكثر استخداماً في العالم، كيف ترون ذلك؟
- هذا شيء نفتخر به، ولا يحتسب لشركة موبايلي فقط، بل للمملكة وقطاع الاتصالات، ولم يأت هذا من فراغ، فشركة موبايلي تمتلك أكبر شبكة للجيل الثالث المطور في منطقة الشرق الأوسط، والعمل مستمر بشكل متسارع لاضافة المزيد من المدن والمحافظات والطرق، إلى شبكة موبايلي للجيل الثالث المطور. فقد وصل عدد ماتم تغطيته حتى الآن إلى 75ما بين مدينة ومحافظة وطريق. كما يتم في الوقت نفسه تعزيزها باضافة المزيد من الأبراج لتغطية الطلب المتزايد على الخدمات التي تقدم من خلالها، وقد رصدنا قرابة المليار ريال سعودي لهذه التوسعة التي ستكون من خلال ثلاث شركات عالمية هي أريكسون السويدية ونوكيا الفنلندية وهواوي الصينية. وكما قلت سابقاً نحن نراهن على تفوقنا في هذا المجال.
@ هل بالإمكان أن تعطونا نبذة عن الخدمات التي تقدم من خلال شبكة الجيل الثالث المطور؟
- هناك العديد من الخدمات التي كان لشركة موبايلي السبق في طرحها، منها خدمة الانترنت عبر النطاق العريض وخدمة البث المباشر التلفزيوني والتي تضم أكثر من 21قناة عبر الباقة المفتوحة (بلا حدود) إضافة إلى المكالمات المرئية وكذلك خدمة الألعاب عن بعد لأكثر من طرف، وخدمة المشاهدة حسب الطلب عبر "موبايلي عالهوا" التي تحتوي على مقاطع متنوعة. الإقبال الكبير على خدمات الجيل الثالث المطور يتركز في استخدام الانترنت العالي السرعة عبر أجهزة (الكونكت) بأنواعها المختلفة أو عن طريق استخدام الهاتف المتحرك كمودم. نحن ولله الحمد نمتلك الشبكة الأقوى والأحدث ونعمل باستمرار لتطوير شبكاتنا لتواكب التقدم العالمي في مجال الهاتف المتحرك ومجال المعطيات والبيانات.
@ أعلنت موبايلي سابقا عن استحواذها على شركة بيانات فماذا أضاف هذا المشروع للشركة اضافة لما أعلن عنه مؤخرا بالاستحواذ على شركة زاجل؟
- موبايلي كما هو معلوم ينحصر ترخيصها في الهاتف المتحرك لذلك وحسب توجهاتنا في تقديم خدمات المعلومات وكون بيانات تمتلك التراخيص اللازمة والبيانات استحوذنا عليها بعرض كبير يصل للمليار والنصف مليار ريال.وبالفعل نحن بدأنا ننفذ شبكة الواي ماكس وبدأت تقدم الخدمة.وفي ذات السياق نتحدث عن الاستحواذ على شركة زاجل قبل عدة أيام والتي تقدم خدمات الانترنت فبالتالي "بيانات" هي التي تعد البنية التحتية وزاجل تقدم الخدمات للمشتركين.
@ طرحت شركة موبايلي خدمة (الواي ماكس) المنزلي هل بالامكان أن تعطونا تصوراً عن هذه الخدمة؟
- خدمة الواي ماكس من الخدمات المتطورة، وتقدم من خلال النطاق العريض بهدف تقديم انترنت عالي السرعة إلى المنزل لا سلكياً دون الحاجة لأي تمديدات أرضية وبسرعات عالية تصل 2ميجا بت في الثانية، ويعتبر هذا المنتج هو الأول من نوعه بعد استحواذنا على شركة بيانات، بل هي الوحيدة مسبقة الدفع، فقد أوجدت (موبايلي برودباند) حلاً لمشاكل التمديدات الأرضية التي غالباً ما تقف عائقاً أمام استيعاب المزيد من المشتركين، حيث يكتفي المشترك بإيصال الجهاز بكهرباء المنزل للتمتع بخدمة انترنت عالية السرعة، علماً بأنه يمكن للمشركين في هذه الخدمة التنقل بأجهزتهم معهم في حال تغيير مكان إقامتهم وبسهولة نظراً لاعتماد الخدمة على تطبيق وتشغيل (اشبك وشغل) أو ما يسمى ب (Pluh & play) التي لا تتطلب أي وصلات أرضية، والحمد الله تم تغطية أربع مدن رئيسية كمرحلة أولى وهي الرياض وجدة والدمام ومكة المكرمة وسيتم توسيع نطاق التغطية لاحقاً لتشمل مدناً أخرى في المملكة العربية السعودية.
@ هل تنوي موبايلي في الفترة المقبلة توسيع مشاريعها الاستثمارية سواء محليا أو الاتجاه لأسواق خارجية جديدة؟
- مسألة الاستثمار الخارجي واردة بشكل كبير ولكن لا زلنا نرى أن السوق السعودي واعد ولازال يحمل الكثير من الفرص للتوسع حتى بوجود ثلاث شركات مشغلة.وليس فقط في خدمات الهاتف المتحرك وانما في خدمات جديدة مثلما ذكرت عن خدمات البيانات والمعطيات والعالم بأكمله يسير صوب هذا الاتجاه.
@ سرعة انتشار شبكتكم في جميع مناطق المملكة هل انعكست بشكل ايجابي على سرعة انتشار فروعكم في المملكة؟
- السرعة عامل مهم بل حساس في جو تسوده المنافسة، لتقديم الأفضل للمشتركين، فسمة السرعة مع الاتقان ارتبطت بشركة موبايلي، فاليوم ولله الحمد لدينا أكثر من 250فرعاً رئيسياً منتشرة في جميع مناطق المملكة، بخلاف الوكلاء المعتمدين والموزعين، وهذا يعد وقتاً قصيراً إذا ماحسب بعمر الشركة، والعمل مستمر على إضافة المزيد من الفروع، لكي نكون الأقرب إلى مشتركينا، وقد كان لشركائنا دور كبير في سرعة وصولنا إلى هذا العدد الكبير من الفروع، كما هيأنا فروعنا لكي تقدم جميع الخدمات للمشتركين من إصدار الشرائح المفوترة والمسبقة الدفع، وتسديد الفواتير، والاستعلام عنها، وشحن الباقات، وتجربة الخدمات التي نقدمها، وغيرها من الخدمات.
@ وهل فكرتم بالدخول في مجال الهاتف الثابت حيث كانت تدور تكهنات حول هذا الأمر منذ انطلاق الشركة؟
- كان هذا في فترة سابقة حيث قدمنا لطلب تراخيص الهاتف الثابت وكان له عدة متطلبات ونحن كشركة كان لنا وجهة نظر معينة ولم نحصل على الرخصة.والأهم أن التوجه العالمي نحو الهواتف المتحركة وخدماتها في مجالات الانترنت والبيانات وهذا الأمر يعتبر في مقدمة الاولويات بالنسبة لموبايلي.ونحن منذ انطلاقتنا نسعى لتقديم الخدمات الجديدة سعياً منا لارضاء عملائنا وكذلك جذب العملاء لخدمات موبايلي المتميزة وهذا هدف أي مشغل بالحصول على نسبة أعلى من العملاء.ورغم عمر موبايلي القصير الا انها تمكنت من الاستحواذ على مانسبته 40بالمائة من عدد الهواتف المتحركة.
@ اطلقت موبايلي مؤخراً العديد من الخدمات المتطورة والجديدة، هل لنا أن نحصل على نبذة عنها؟
- نحن حريصون على مواكبة كل ما هو جديد من الخدمات في العالم، وايصاله إلى مشتركينا بكل سهولة، والمحاولة لتذليل كل العوائق التي تواجه أي خدمة جديدة، والخدمات التي اطلقناها مؤخراً كثيرة ولايسعنا في هذا الحوار ذكرها جميعاً، ولكن نذكر بعضاً منها، من هذه الخدمات الجديده خدمة (أماكن) وهي عبارة عن برنامج يتم تحميله على الهاتف المتحرك، يمكن المشترك من تصفح خرائط لمعظم دول العالم، بأكثر من 20لغة، منها اللغة العربية ويعتبر البرنامج من البرامج القليلة في العالم التي تدعم اللغة العربية، سواء قوائم البرنامج أو خرائط الشرق الأوسط، مع إمكانية تحديد المواقع عن طريق الأقمار الصناعية أو شبكة الموبايل، ومن الخدمات أيضاً خدمة( اسأل) والتي تتيح لمشتركي موبايلي الحصول على إجابة فورية لأي سؤال باللغتين العربية والانجليزية جميع التخصصات سواء شرعية أو اجتماعية أو اقتصادية أو رياضية وغيرها من الأسئلة، بالإضافه إلى خدمة (راحتي) التي تمكن المشتركين من التحكم بالمكالمات والرسائل النصية والرسائل المتعددة الوسائط الواردة إليهم، وذلك لأول مرة على مستوى المملكة والخليج، ومن الخدمات أيضاً خدمة (الرسائل الصوتية القصيرة) والتي تتيح للمشتركين امكانية إرسال رسائلهم صوتياً، لأي من المشتركين سواء داخل المملكة وخارجها، بحيث تصل مدة الرسالة الواحدة إلى عشرين ثانية. والعديد من الخدمات التي لا يمكنني حصرها كما قلت لك مسبقاً.
@ هل تنوي شركة موبايلي إضافة المزيد من الدول التي يمكن للمشترك استقبال مكالماته مجاناً فيها، أم اكتفت بالمشغلين التي وقعت معهم؟
- بالتأكيد سوف تسعى موبايلي إلى إضافة المزيد من الدول والمباحثات مستمرة لتوقيع المزيد من الاتفاقيات، فاليوم لدينا أكثر من مائة مشغل للهاتف المتحرك في 56دولة وعلى جميع الشبكات العاملة في تلك الدول عدا خمس دول عربية يتم تحديد المشغل فيها بشكل حصري، وأطلق على هذه الاتفاقيات (تجوالي)، بحيث يتمكن مشتركو موبايلي من استقبال جميع المكالمات الصوتية المحلية والدولية والرسائل النصية مجاناً، ومن هذه الدول الإمارات العربية المتحدة ومصر والبحرين والأردن والسودان وليبيا وفرنسا وسويسرا واليابان وفنلندا والد نمارك والنرويج ودول أخرى.
@ اطلقت موبايلي عرضاً خاصاً على اسعار المكالمات يعد الأقل في المملكة هل تتوقعون أن يؤثر على جودة الخدمة التي تقدمها؟
- نحن في شركة موبايلي حريصون أن يستمتع مشتركونا بأسعار تنافسية، وبجودة عالية، فهذا هو هدفنا الذي نسعى إلى تحقيقه، فقد خفضنا سعر الاتصال إلى شبكة الاتصالات السعودية (الجوال والهاتف الثابت) وزين إلى 12هلله بعد الدقيقة الثالثه،أي بتخفيض 60% في جميع الأوقات، هذا للباقات المفوترة، أما الباقات المسبقة الدفع فقد اطلقنا عرضاً خاصاً لها تمكن المشتركون من الحصول على أكثر من 70% رصيداً إضافياً مجانياً عند شحن خطوطهم ب 60ريالاً وأكثر، ويستثني من ذلك (خطوط رحال)، فاليوم نحن نسير عكس توجه الأسعار العالمية والتي لازالت مستمرة في التصاعد.
@ العنصر البشري في موبايلي كان له دور كبير فيما وصلت إليه شركة موبايلي، ماهي نسبة السعودة التي حققتموها حتى الآن، وهل هناك برامج تقدمونها لموظفيكم؟
- وصلت نسبة السعودة في شركة موبايلي حتى الآن 82%، ونسعى إلى زيادة هذه النسبة إن شاء الله، وفيما يتعلق بالبرامج فقد أنجزنا العديد من البرامج التي نسعى من خلالها إلى تطوير موظفينا، ومن هذه البرامج برنامج "نحو مستقبل مشرق" والذي يتيح لموظفينا مواصلة دراستهم الجامعية أو الحصول على شهادة الماجستير وشهادة الدكتوراة، بالاضافة إلى الدورات التدريبية سواء داخل المملكة وخارجها.
@ ما هي الأهداف التي من أجلها اطلقتم حملة "هويتي"؟
- الهدف الأساسي من هذه الحملة هي دعوة مشتركي الباقات المسبقة الدفع إلى تحديث بياناتهم، حيث تستمر هذه الحملة حتى نهاية العام الميلادي، وقد رصدنا جوائز قيمة بالتعاون مع شركائنا المعتمدين وهي عبارة عن 56سيارة فارهة، والحملة جاءت تنفيذاً لقرار هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات الصادر بتاريخ 28شعبان 1429والذي طالبت فيه جميع شركات الاتصالات المتنقلة الطلب من عملائها تحديث بياناتهم حفاظا على الخصوصية.
@ وما هي توقعاتكم المستقبلية لحصة موبايلي في السوق مستقبلا خاصة مع دخول مشغل ثالث؟
- نحن نعتبر أن المنافسة بدأت منذ دخول موبايلي كمشغل ثان في السوق السعودي .والسوق السعودية تعتبر أرضية خصبة للمنافسة تبعاً للنمو السكاني الكبير وتوسع الخدمات والبنى التحتية.وخدمات موبايلي المقبلة ستمنح العملاء مزيدا من الخيارات والثقة.وفي اوروبا تتم كافة المعاملات المالية عبر الهواتف الشخصية وهذا هو توجهنا المستقبلي هذا عدا عن الخدمات الأخرى كالانترنت والوسائل الترفيهية ومهما اتسعت المنافسة فنطاق العمل يتسع ايضا في مجال الاتصالات.
@ بعد تسابق المشغلين في الآونة الأخيرة على منح تخفيضات وعروض هل نستطيع أن نسميها (حرب أسعار)؟
- من الصعب تسميتها حرب أسعار.ولكن هناك أمور في كل قطاع يصعب التنبؤ بها والمنافسة بشكل عام تؤدي الى أمرين الأول السعي لتحسين الخدمة والثاني تخفيض الأسعار.وجميع المشغلين يسعون لتحسين الخدمات وتقديم أقل الأسعار لأن الخيارات حاليا أصبحت بيد المشترك وهو من يقرر بطبيعة الحال الاتجاه لافضل الخدمات واقل الاسعار.
@ دخول منافسين جدد في السوق السعودي أدخل المشتركين في تشتت مما جعل البعض في حالة تنقل دائم بين المشغلين فهل برامج الولاء قادرة على الابقاء عليهم.ولماذا تغيب برامج تثقيف المشتركين بدلا من عمليات التدوير؟
- المشترك عموما هو المقصود بهذه الخدمات وكلا الطرفين مستفيد سواء العميل او الشركة.ولكن طالما ان الشركات تسعى لتخفيض الاسعار وتقديم منتجات جديدة بالتالي المشترك سيتجه للخيار الافضل.في كل الاحوال المشغل هو المستفيد واتجاهه سيكون في نهاية الامر مع من يقدم المتطلبات التي تتوافق مع احتياجاته.ففي الماضي كان هناك مشغل واحد فلذلك تنعدم فرص المنافسة على عكس الوقت الحالي حيث دخل المشتركون في مرحلة الخيارات والاختيار خاصة مع نقل نفس الرقم لأي مشغل يرغب به المشترك.
@ وما هي استعداداتكم لموسم الحج المقبل خاصة وأنها تشكل هاجسا للشركات خوفا من انقطاع الخدمة؟
- الاستعدادات لموسم الحج قائمة على قدم وساق وليس لهذا العام فقط بل منذ الاعوام الماضية لأن موسم الحج يشهد كثافة في العدد وسرعة في التجمع وأي مشغل يضع هذا الأمر في الحسبان فنعمل على توسيع الشبكة وتحسين البث والاشارات ونزيد عدد الأجهزة.
@ كان هناك شكاوى متعددة من مشتركي كافة المشغلين لسوء الخدمة في الفترة الماضية.بالنسبة لكم ما هي الأسباب؟
- أحيانا تكون المشاكل الفنية هي السبب الرئيسي في هذا الأمر وأي أجهزة تقنية معرضة للخلل والعطب في أي لحظة.أو كما حصل في فترة ماضية من تسبب بعض المقاولين في قطع الكيابل.وكذلك في فترات معينة مثل الاعياد والمناسبات تشهد الشبكات ضغطاً كبيراً يؤدي لبعض الاعطال والتأخير ولكن لا يصل لحد الانقطاع التام وهذا أمر طبيعي والدليل أنها تنتهي بعد فترة وجيزة وفي كل الشبكات.
@ مع موجة العروض الكبيرة من المشغلين ماذا تعد موبايلي لمشتركيها؟
- قدمنا عدة عروض في الفترة الماضية كاستقبال المكالمات مجانا في 56دولة والتخفيض بعد الدقائق الثلاث الأولى وعروض الشحن.وهناك عرض مقبل لا استطيع الحديث عنه بالتفصيل حاليا وأرجو أن تعذروني لعدم الافصاح عنه ولكن سيكون جيداً وفي تصوري أنه سيلاقي صدى طيباً لدى العملاء وسيكون هذا العرض شيئاً ملموساً للعملاء وليس فقط تحسين خدمة وانما تقديم خدمة تعتبر بحد ذاتها مفاجأة.
@ شكلت موبايلي محوراً أساسياً في الاستثمار الرياضي، كما كان لها تواجد في الرعايات الاجتماعية والاقتصادية، إلى ماذا تعزو هذا التوجه من قبل شركة موبايلي؟
-تحرص شركة موبايلي على أن تكون سباقة إلى تقديم واجبها الوطني، بالمساهمة بدعم البرامج التي تقام في المملكة، سواء كانت رياضية أو اجتماعية أو أقتصادية، لتحقيق الهدف المرجو منها، بالاضافة إلى المردود الايجابي على الشركة، وهذا جانب مهم لدينا، ومن الانشطة التي قمنا برعايتها رعايتنا للمنتديات العملاقة التي أقيمت في المملكة مثل منتدى التنافسية الدولي الثاني الذي كان تحت رعاية خادم الحرمين الشريفين والمنتدى الاقتصادي السعودي الإماراتي ورعاية الملتقيات مثل الملتقى الثاني للمصدرين السعوديين وملتقى المدن الذكية، كما قمنا برعاية عدد من الحملات التوعوية منها الحملة الإرشادية المرورية للمعتمرين وحملة سرطان الثدي واليوم العالمي لمتلازمة داون هذا بالإضافة إلى رعاية مهرجان صيف بريدة 29ومهرجان الرياض للتسوق والترفيه ومعرض الكتاب 2006، أما من النواحي الرياضية فنحن في موبايلي قمنا برعاية 13اتحاداً رياضياً إضافة إلى اللجنة الاولمبية السعودية والمنتخب السعودي كما قمنا برعاية ثمانية أندية في ما يتعلق بالجانب الإعلاني، إضافة لشراكتنا مع نادي الهلال في صفقة نفتخر بقولنا إنها الأكبر على مستوى الوطن العربي هذا بالإضافة إلى رعاية فريق موبايلي الفيصل للسيارات ورعاية بطولة تحدي الصحراء، هذا بالإضافة إلى المهرجانات الرياضية مثل مهرجان اعتزال الكابتن سامي الجابر أمام فريق مانشستر يونايتد ومهرجان اعتزال الكابتن ماجد عبد الله أمام ريال مدريد.

@ الكلمة الأخيرة لكم.
- نتمنى أن تكون خدمات موبايلي ملموسة ومرضية لعملائنا مقارنة بعمر الشركة القصير والذي لم يتجاوز الاربع سنوات وهذا يعتبر انجازاً جيداً يشعرنا بالفخر.وما دامت موبايلي حققت كل هذه الانجازات في فترة قصيرة معنى ذلك أن المقبل سيكون أفضل بإذن الله.

[عثمان الثمالي]

بإجمالي 2.5مليار ريال و 1573صفقة
المؤشر العقاري يرتفع 111% في الرياض و55% في الدمام




الرياض - حمد الجمهور:
سجل المؤشر العقاري الأسبوعي الصادر عن الإدارة العامة للحاسب الآلي بوزارة العدل، لكتابتي العدل الأولى بالرياض والدمام للفترة من يوم السبت 10/25إلى الأربعاء 1429/10/29ه ارتفاعاً في قيمة الصفقات في كتابة عدل الرياض نسبته 111.05% حيث بلغ إجمالي قيمة الصفقات خلال هذا الأسبوع (2.267.036.942) ريالاً كما ارتفاع المؤشر في كتابة عدل الدمام بنسبة 55.02% حيث بلغ إجمالي قيمة الصفقات نحو (236.784.934) ريالاً، والجدول التالي يوضح ذلك:
خلال الفترة من السبت الموافق 1429/10/25ه حتى الأربعاء 1429/10/29ه
المؤشرات العقارية الأسبوعية

[عثمان الثمالي]

في تقرير (مزايا) الذي يرصد اتجاهات وتحركات مؤشر الأسعار العام لدى السوق العقاري خلال شهر سبتمبر2008
قطاعا الشقق السكنية والفلل يسجلان أعلى نسب انخفاض بلغت 9.1% والأراضي السكنية بنسبة 8.5%



عرض - خالد الربيش:
اتخذت التداولات العقارية لدى دولة الأمارات مسارا هابطا على اتجاه أسعار المبايعات المنفذة بانخفاض مؤشر الأسعار العام بنسبة 6.8% خلال شهر سبتمبر حيث يشهد الاستثمار العقاري لدى الدولة إزياداً في اتجاه تخفيض التكاليف المصاحبة للاستثمار في القطاع العقاري من قبل الشركات والسماسرة والأفراد من ملاك الأراضي تحسبا لأي انخفاضات محتملة على أسعار مخرجات القطاع العقاري خلال الفترة القادمة نتيجة الانخفاضات الحاصلة على أسعار لوازم البناء وفي مقدمتها الحديد والاسمنت والتي تستحوذ على النسبة الأعلى من التكاليف الإجمالية بالإضافة الى اعتبارها الأكثر حساسية لعوامل السوق والمضاربات التي تم تسجيلها بالإضافة الى إمكانية حدوث تصحيح طبيعي على اتجاه الأسعار نظرا لتسجيلها مستويات مرتفعة نتيجة ارتفاع التكاليف وارتفاع عمليات المضاربة التي اوجد سقوفاً سعريه غير مرتكزة على أساسيات العرض والطلب الأمر الذي يزيد من آثار التصحيح في حال حدوثه.
وتأتي إجراءات وشروط التمويل العقاري لدى الدولة من قبل شركات التمويل في مقدمة من ينشطون الأسواق عن طريق تسهيل إجراءات التمويل المطلوب الأمر الذي أدى وفي كثير من الأوقات الى تسجيل عمليات تناقل للملكية ولعدة أطراف خلال فترة قصيرة قبل صدور التشريعات التي تحد من هذه الاتجاهات آخذين بعين الاعتبار عدم قيام الجهات الممولة بالتدقيق كثيرا في قدرة المقترضين من السداد وخاصة الذين دخلوا للشراء بهدف المتاجرة بيعا وشراء وليس بهدف التملك الفعلي، وتعتمد الانعكاسات السلبية التي قد يتعرض لها القطاع العقاري على ارتفاع نسب المضاربين على الراغبين في التملك من إجمالي المشترين.

في المقابل فقد شهدت إمارات الدولة تحركا متباينا على متوسط أسعار المبايعات المنفذة على القطاعات العقارية حيث سجل قطاع الشقق السكنية والفلل أعلى نسب انخفاض على المنفذ منها خلال سبتمبر وعند نسبة 9.1% فيما جاءت الأراضي السكنية في المرتبة الثانية من حيث الانخفاض على أسعار المبايعات وبنسبة 8.5% وسجلت الأراضي التجارية انخفاضا على متوسط أسعار المبايعات بنسبة 4.2% في حين سجل قطاع المباني التجارية نسبة الانخفاض الأقل وعند 0.4% فقط في إشارة الى تماسك أسعار المباني التجارية وتسجيلها مستويات طلب مرتفعة، وتشكل الانخفاضات المسجلة على اتجاه الأسعار بمثابة اتجاه عام لما ستكون عليه الحال خلال الفترة القادمة حيث ستتركز المبايعات على المناطق التي تتسم بأسعار اقل وخصوصا لدى إمارات الدول الشمالية مثل إمارة عجمان ورأس الخيمة وأم القيوين حيث مازالت تلك المواقع تتميز بمتوسط أسعار منخفض جدا عما هي عليه الحال لدى إمارة دبي وإمارة ابوظبي على وجه الخصوص، الأمر الذي سينعكس على ارتفاع عدد وأحجام المبايعات ويساهم في بقاء وتيرة النشاط العقاري لدى الدولة ضمن المستويات المسجلة منذ بداية العام الحالي.

ومن الملاحظ أن الانخفاض الحاصل على متوسط أسعار المبايعات قد انعكس على زيادة عدد وأحجام تلك المبايعات والتي ارتفعت بنسبة 28.8% خلال سبتمبر وعند حجم إجمالي وصل الى 1.3مليون متر مربع بالمقارنة بحجم 1.1مليون متر مربع خلال أغسطس في حين استطاع القطاع العقاري من جذب المزيد من السيولة النقدية والتي ارتفعت بنسبة 18.1% وعند قيمة إجمالية وصلت الى 9.7مليارات درهم بالمقارنة 7.9مليارات خلال أغسطس في إشارة الى ارتفاع ثقة المستثمرين والمتعاملين في السوق العقاري لدى الدولة وقدرته على الاستمرار.

وقد عكست التداولات المنفذة على الأراضي السكنية خلال سبتمبر انخفاضا على متوسط أسعار التنفيذ وبنسبة 8.5% فيما بلغ الارتفاع المتراكم على متوسط أسعار الأراضي السكنية 13.1%منذ ابريل من العام الحالي وهى نسبة متناسبة وتكاد تكون منخفضة مع نسب ومستويات التضخم الحاصل على أسعار كافة السلع والمنتجات فيما وصل متوسط سعر المتر المربع الى 5480درهماً على كافة المبايعات المسجلة لدى الدولة فيما بقيت إمارة دبي تحافظ على متوسط السعر الأعلى للمتر المربع وعند حدود 8200درهم فيما وصل متوسط سعر المتر المربع لدى إمارة الشارقة الى 3600درهم نتيجة ارتفاع متوسط أسعار قطع الأراضي التي تدخل نطاق المبايعات وتركزها في مناطق محددة تشهد تطوراً عمرانياً واسعا فيما وصل متوسط السعر لدى امارة أبو ظبي الى 3000درهم حيث تتسم إمارة ابوظبي باتساع المساحات التي تصنف ضمن الأراضي السكنية والتي تشهد نشاطا على عدد وحجم المبايعات المنفذة خارج نطاق المناطق العمرانية المكتظة، هذا وسجلت إمارة الفجيرة متوسط السعر الأدنى وعند حدود 1100درهم للمتر المربع.

[عثمان الثمالي]

على مائدة أكثر من 200خبير دولي ضمن أشهر برامج الولاء في العالم ..
المهندس القحطاني يستعرض التجربة الرائدة لبرنامج قطاف في مؤتمر دولي بلندن


القحطاني وعالمية قطاف


تحرص شركة الاتصالات السعودية دائماً على تلمس احتياجات عملائها والعمل على تحقيق أعلى معدلات الرضا لهم من خلال تقديم خدمات جديدة ومتطورة وابتكار برامج هادفة تخدم عملاءها بصورة فعلية وملموسة وفي مقدمة هذه البرامج التي تقدمها الشركة لخدمة العملاء (برنامج قطاف) الذي أطلقته الاتصالات السعودية في ديسمبر عام 2004م واستطاع في فترة وجيزة أن يكون من أشهر برامج الولاء على مستوى المملكة ودول المنطقة والعالم.
برنامج قطاف نحو العالمية
ويعتبر برنامج قطاف نقلة نوعية وتجربة فريدة للاتصالات السعودية في اهتمامها بخدمة عملائها حيث صنفت تجربة الشركة في إدارة برنامج قطاف كواحدة من أنجح تجارب برامج الولاء على مستوى العالم، وقد وجهت الدعوة للمسؤولين بالاتصالات السعودية للمشاركة في العديد من المحافل الدولية المتعلقة ببرامج الولاء لاستعراض تجربتهم والاستفادة منها في إدارة البرنامج الولاء، ومن بين هذه المؤتمرات العالمية الكبرى المؤتمر الدولي الذي عقد في العاصمة البريطانية لندن في سبتمبر الماضي بمشاركة أكثر من 200خبير دولي في مجالات التسويق والاهتمام ببرامج المحافظة على العملاء حيث مثل شركة الاتصالات السعودية في هذا المؤتمر سعادة المهندس سعد بن ظافر القحطاني نائب رئيس الشركة لخدمات القطاع السكني والمشرف العام على برامج المحافظة على العملاء.
وقدم سعادة المهندس سعد القحطاني في المؤتمر ورقة عمل استعرض فيها الدور الرائد للاتصالات السعودية في مجال المحافظة على العملاء من خلال تنفيذ برنامج قطاف الذي يعد من أكبر برامج المحافظة على العملاء في منطقة الشرق الأوسط ، تناولت جهود شركة الاتصالات السعودية الرائدة في الاهتمام بالعملاء والتركيز على التمحور حول العملاء والمحافظة عليهم من خلال تقديم أكبر عدد من الخدمات والبرامج التي تلبي رغباتهم وتحقق تطلعاتهم إلى جانب ابتكار خدمات جديدة تنفرد الشركة بتقديمها حصرياً لعملائها وفاءً وتقديراً لهم لاختيارهم خدمات الاتصالات السعودية دون غيرها.
وتطرق القحطاني في الورقة إلى التجربة الرائدة للاتصالات السعودية ونجاحها في ضم العديد من شركاء النجاح لبرنامج قطاف وحرص الشركة على اختيار جميع الشركاء بعناية تامة تراعي تلبية رغبة مختلف شرائح العملاء بما يضمن لهم توسيع دائرة اختيارهم من المنتجات المختلفة، وقد أثمرت هذه الجهود حتى الآن عن وجود 22شريكاً استراتيجياً من شركاء برنامج قطاف يملكون 109علامات تجارية مسجلة ولهم أكثر من 1900منفذ بيع في جميع أنحاء المملكة ، مبينا بأنه استفاد العملاء من أكثر من 6000مليون نقطة من خلال استبدالها بدقائق مكالمات مجانية ورسائل قصيرة مجانية وكذلك قسائم شرائية يتم استخدمها لدى شركاء النجاح لبرنامج قطاف فضلا عن تنظيم البرنامج للعديد من الحملات والعروض بهدف التواصل والتفاعل مع العملاء في مختلف المناسبات وتقديم أفضل الخدمات التي تنال رضاهم واستحسانهم.
وبحث مؤتمر لندن الذي استمرت فعالياته ثلاثة أيام العديد من التجارب والبرامج حول العالم التي تهتم بالمحافظة على العملاء منها: مناقشة مستفيضة لأكثر الطرق والاستراتيجيات المؤثرة حول العالم في ما يتعلق ببرامج المحافظة على العملاء ، والتجارب الدولية في برامج المحافظة على العملاء على مستوى أسواق العالم، والفرص المستقبلية لتوسيع النشاطات المختلفة في العالم لتقديم أفضل الخدمات للعملاء. يذكر انه شارك في المؤتمر أكثر من 200خبير دولي من أوربا وأمريكا والشرق الأوسط يمثلون العديد من الشركات العالمية في مجالات الاتصالات والمواد الاستهلاكية والفنادق والسياحة وقطاع النقل وخطوط الطيران ومن بين ابرز هذه الشركات إلى جانب الاتصالات السعودية كل من شركة بريتيش بتروليم وشركة كوكا كولا ومجموعة فنادق هلتون وانتركونتنتال و شركة اتش بي والاتحاد للطيران وأمريكان اكس بريس وشركة الاتصالات البريطانية ونوكيا وفودا فون وهافن بكير وغيرها

[عثمان الثمالي]

ثماني حملات لبرنامج قطاف خلال العام الجاري 2008م ولأول مرة تطلق خدمة تحويل النقاط بين العملاء





استمراراً لمسيرة التميز والنجاح الباهر الذي حققه برنامج قطاف، أطلق البرنامج خلال العام الجاري 2008م العديد من الحملات والعروض التي حظيت بإقبال منقطع النظير وشهدت تجاوباً كبيراً من العملاء ومن بين هذه الحملات حملة (قسائم قطاف الفورية) التي أطلقت في شهر ابريل 2008لتعزز دور البرنامج الرائد في التواصل والتفاعل مع العملاء وتقديم أرقى الخدمات المتميزة لهم حيث تتيح الحملة لعملاء برنامج قطاف استبدال النقاط بقسائم شرائية فورية تخولهم لصرفها عبر شركاء قطاف من خلال مكاتب متنقلة في أماكن تسوق العملاء.
حملة (قسائم قطاف الفورية):
وقد تم تنفيذ الحملة من خلال منافذ متنقلة لدى 11فرعاً بمجموعة الحكير الترفيهية وفي كل من أسواق (ساكو وهايبر بندة وسيتي بلازا ومكتبة العبيكان) خلال أيام الأربعاء والخميس والجمعة فقط من كل أسبوع ومستمرة لنهاية العام، حيث يستطيع عملاء قطاف من خلال هذه الحملة استبدال نقاطهم بقسائم شرائية يتم استلامها فوراً عند طلبها من الموظفين بالمنافذ المتنقلة مباشرة لاسيما وأنها نفذت في مناطق تجمعات وأماكن شهيرة في مبادرة من الاتصالات السعودية للتسهيل على عملائها وتوفير المزيد من الجهد والوقت عليهم.
حملة (أكشط وأربح)
ونظمت شركة الاتصالات السعودية على هامش معرض جيتكس السعودية 2008م ، الذي أقيم بمركز المعارض بالرياض خلال الفترة من 20إلى 24أبريل 2008م ، حملة (أكشط واربح) لزوار جناح قطاف من خلال جوائز كوبونات اكشط واربح على نقاط قطاف المجانية حيث تم السحب على جائزة 5000نقطة مجانية من قطاف ، وقد بلغ إجمالي النقاط التي تم توزيعها خلال هذه الحملة 130ألف نقطة مجانية. وقد حظيت الحملة بإقبال منقطع النظير وشهدت تجاوباً كبيراً من قبل العملاء، للمشاركة والفوز بآلاف النقاط المجانية التي تم منحها يومياً لجميع زوار جناح الاتصالات السعودية بالمعرض، وذلك من خلال كشط الكوبونات والفوز فوراً بالنقاط التي تتراوح ما بين 100إلى 5000نقطة.
حملة (حول نقاطك..مع قطاف تفرق)
فيما أطلقت شركة الاتصالات السعودية في مطلع مايو 2008م ولأول مرة على مستوى المنطقة خدمة تحويل النقاط بين عملاء قطاف بهدف إتاحة الفرصة لعملاء قطاف من تبادل النقاط فيما بينهم وتحويلها إلى خدمات مجانية مثل مكافأة أو رسائل مجانية، أو استبدالها بقسائم شرائية فورية يتم استخدامها مع شركاء النجاح لبرنامج قطاف.
وأكدت هذه الخدمة حرص الشركة الدائم على تعزيز التواصل والتفاعل مع عملائها، وتقديم أرقى الخدمات لهم، حيث يمكن للعميل من خلال هذه الخدمة تحويل نقاطه إلى من يحب من الأهل والأصدقاء ، مما يدل على قوة برنامج "قطاف" وريادته على جميع برامج الولاء في المنطقة.
وسيتمكن العميل من خلال هذه الخدمة تحويل نقاطه إلى من يحب شريطة أن يكون العميل المحول له مشتركاً بخدمة برنامج قطاف، وان يتم التحويل من الحساب الرئيسي فقط، وتتراوح النقاط المسموح بتحويلها للعميل الآخر بين 20نقطة كحد أدنى و 100نقطة كحد أعلى، وان يكون التحويل من مضاعفة 20نقطة، بحيث لا تصل عدد النقاط التي يتم استقبالها أكثر من 300نقطة في الشهر الواحد، مع إمكانية استقبال العميل للتحويل من عدة عملاء آخرين وليس عميل واحد. مما يدل على قوة برنامج قطاف وريادته على جميع برامج الولاء في المنطقة.
حملة (استمتع بلا حدود مع مدن الحكير الترفيهية)
ومع بداية الإجازة الصيفية لهذا العام أطلقت الاتصالات السعودية عبر برنامج قطاف حملة (استمتع بلا حدود) بالتعاون مع مدن مجموعة الحكير الترفيهية والتي تتيح لعملائها استبدال قسائم برنامج قطاف الشرائية بأسوار الألعاب الذي يعلقه الطفل في معصمه ويمكنه من الاستمتاع بكل الألعاب المتاحة في مدن الحكير الترفيهية المنتشرة في أنحاء المملكة.
وقد كانت هذه الحملة بشكل يومي واستمرت حتى 30سبتمبر 2008م بهدف إضفاء المزيد من البهجة والفرح والسرور على نفوس الأطفال وذويهم لدورها في تمتعهم بالمزيد من الألعاب عبر قسائم برنامج قطاف الشرائية مع مجموعة الحكير وهي إحدى شركاء النجاح لبرنامج قطاف الذي تقدمه الاتصالات السعودية وفاءاً وتقديراً لعملائها ويعد من أشهر برامج الولاء وتقدير العملاء على مستوى المملكة ومنطقة الشرق الأوسط.
وقد جاءت هذه الحملة كأحد أنشطة برنامج قطاف الصيفية التي تشجع السياحة الداخلية، وتؤكد في الوقت ذاته استجابة شركة الاتصالات السعودية لاحتياجات عملائها في موسم الإجازات واستمرار دورها الرائد في تلبية رغباتهم في مختلف المجالات.
حملة (قطاف وماكدونالدز)
وفي إطار الحملات الصيفية أطلقت الشركة أيضا حملة أخرى مع سلسلة مطاعم ماكدونالدز أحد شركاء النجاح لبرنامج قطاف تضمنت تقديم هدايا للأطفال استفاد خلالها 400طفل من هدايا برنامج قطاف المميزة وهي عبارة عن 250نقطة من قطاف لأي طفل فائز في مسابقة الألعاب التي نظمها البرنامج مع مطاعم ماكدونالدز بالإضافة إلى هدية عينية.
حملة (قطاف الخير لشهر الخير)
وانطلاقاً من مشاركة الاتصالات السعودية لعملائها والتواصل معهم في جميع المناسبات أطلقت الشركة خلال شهر رمضان المبارك عرض (قطاف الخير لشهر الخير) الذي حقق نجاحاً كبيراً وشهد إقبالاً منقطع النظير من العملاء لتميزه بإتاحة زيادة استبدال نقاط برنامج قطاف بقسائم شرائية تصل إلى 15قسيمة أي ما يعادل ( 1500ريال) خلال شهر رمضان المبارك مما ساهم في مساعدة عملاء البرنامج في قضاء احتياجاتهم الرمضانية ومتطلبات عيد الفطر المبارك عبر قسائم قطاف الشرائية التي يتم صرفها لدى شركاء النجاح لبرنامج قطاف.
وقد أتاح العرض للعملاء استبدال نقاط برنامج قطاف بالمزيد من القسائم الشرائية خلال شهر رمضان المبارك والتي تتراوح ما بين 15قسيمة كحد أعلى لعملاء التميز للجوال والهاتف و 5قسائم شرائية كحد أدنى للعملاء العاديين، وذلك من خلال فتح مكاتب توزيع (أكشاك) جديدة خلال هذا العرض في جميع فروع الشركة العربية للعود وشركة مجموعة الطيار للسفر حيث تواجد موظفو الشركة يومياً طوال شهر رمضان المبارك من الساعة 9مساء إلى 1صباحاً بهذه المكاتب لتقديم القسائم الشرائية الفورية للعملاء عند طلبها وقد استفاد العملاء من هذا العرض في استبدال نقاطهم بتذاكر سفر لأداء مناسك العمرة الرمضانية وعطور بمناسبة عيد الفطر المبارك.
مهرجان قطاف ومكتبة العبيكان
ومع انطلاقة العام الدراسي الجديد لهذا العام قدمت شركة الاتصالات السعودية لعملائها الكرام قسائم برنامج قطاف الشرائية مجاناً من خلال عرض (مهرجان قطاف ومكتبة العبيكان) الذي شهد إقبالاً كبيراً من العملاء منذ إطلاقه وذلك لمساهمته الفاعلة في مساعدة العملاء على توفير احتياجاتهم المدرسية عبر قسائم شرائية مجانية بالتعاون مع مكتبة العبيكان في كل من ( الرياض ، جدة ، المدينة المنورة، خميس مشيط ، الدمام، القصيم) تأكيداً للدور الرائد للشركة في التفاعل والتواصل مع عملائها في مختلف المناسبات واستمراراً لجهودها البارزة في دعم المسيرة التعليمية في هذا الوطن المعطاء.
وقد تم تسليم العملاء القسائم الشرائية في جميع فروع مكتبة العبيكان من خلال موظفي الشركة الذين تواجدوا باستمرار في الفترة المسائية من الساعة الرابعة مساءً وحتى الحادية عشرة ليلاً لمشاركة العملاء وأبنائهم موسم العودة للمدارس حيث يتيح العرض استبدال نقاط برنامج قطاف بقسائم شرائية مجانية تصل إلى 15قسيمة أي ما يعادل ( 1500ريال) كحد أعلى لعملاء التميز للجوال والهاتف و 5قسائم شرائية كحد أدنى للعملاء العاديين ( 500ريال).
مهرجان قطاف وجريدة الرياض تعتبر شراكة الاتصالات السعودية وجريدة "الرياض" أول شراكة من نوعها بين شركة اتصالات ووسيلة إعلامية على مستوى الشرق الأوسط، مما يعد نقلة نوعية وقفزة كبيرة للأمام في مسيرة برنامج قطاف الزاخرة بالانجازات، وذلك لأهمية صحيفة (الرياض) وما تمثله في الانتشار الواسع على مستوى المملكة ودول المنطقة ومصداقيتها وموضوعيتها في تناولها لجميع القضايا. وتعد هذه الشراكة فرصة أكبر لعملاء الشركة للاستفادة من برنامج قطاف، من خلال كسب 500نقطة إضافية على رصيدهم تضاف مباشرة بعد اشتراكهم في الصحيفة، وسيتم إرسال رسالة قصيرة إلى العميل تخبره بإضافة الرصيد، وتقتضي الشراكة أيضاً دعم مسابقات صحيفة "الرياض" بأنواعها الثلاثة (الكبرى - الاشتراكات - جوال "الرياض") الأمر الذي سيحقق المزيد من التعاون لتوفير كافة السبل للعملاء والقراء للاستفادة من خدمات القطاعين. حيث بلغ إجمالي النقاط التي قدمتها الاتصالات السعودية لقراء " الرياض" ضمن هذه الشراكة حتى 15أكتوبر 2008م أكثر من 12مليون نقطة.

[عثمان الثمالي]

بتقديم نحو 7آلاف قسيمة شرائية مجانية لطلاب المدارس..
عرض مهرجان الرياض والعبيكان




يحقق دعم المسيرة التعليمية
حقق عرض (مهرجان قطاف والعبيكان) الذي أطلقته شركة الاتصالات السعودية مع انطلاقة العام الدراسي لهذا العام نجاحاً منقطع النظير وشهد إقبالاً كبيراً من العملاء لدوره في تقديم قسائم شرائية مجانية لطلاب المدارس ساهمت في قضاء احتياجاتهم المدرسية وتخفيف الأعباء على الطلاب وذويهم وذلك بالتعاون مع مكتبة العبيكان في كل من (الرياض، جدة، المدينة المنورة، خميس مشيط، الدمام، القصيم).حيث تم خلال العرض الذي انتهى بتاريخ 24أكتوبر 2008م توزيع 6680قسيمة شرائية قيمة القسيمة الواحدة مبلغ 100ريال أي ما يعادل صرف مبلغ ( 668.000ألف ريال) للعملاء. علما بان القسيمة الواحدة يتم منحها لكل 500نقطة وبذلك يصبح عدد النقاط التي تم صرفها في العرض ( 3.340.000نقطة).
ويؤكد عرض (مهرجان قطاف والعبيكان) الدور الرائد للشركة في التواصل والتفاعل مع عملائها في مختلف المناسبات ودعم المسيرة التعليمية في المملكة لاستهدافه جميع شرائح العملاء وخاصة شريحة التعليم المتمثلة في الطلبة والطالبات، حيث أتاح العرض لعملاء الشركة الحصول على المستلزمات والأدوات المدرسية بمكتبة العبيكان التي تعد أحد شركاء النجاح لبرنامج قطاف الذي تقدمه الشركة وفاءً وتقديراً لعملائها لاختيارهم وتفضيلهم خدمات الاتصالات السعودية دون غيرها.
ومن أجل تحقيق أكبر فائدة للعملاء تميز العرض باستبدال نقاط برنامج قطاف بقسائم شرائية مجانية تصل إلى 15قسيمة أي ما يعادل ( 1500ريال) كحد أعلى لعملاء التميز للجوال والهاتف و 5قسائم شرائية كحد أعلى للعملاء العاديين ( 500ريال) من خلال موظفي الشركة الذين تواجدوا في جميع فروع مكتبة العبيكان بالمملكة طوال مدة العرض في الفترة المسائية من الساعة الرابعة مساءً وحتى الحادية عشرة ليلاً لخدمة عملاء الشركة ومشاركتهم موسم العودة للمدارس. يذكر أن عرض (مهرجان قطاف والعبيكان) أطلقت الشركة في مطلع أكتوبر 2008م ولمدة أسبوعين ونظراً للإقبال الكبير الذي حظي به العرض فقد مددت الاتصالات السعودية العرض لمدة أسبوع آخر استجابة لرغبة عملائها ومواجهة الطلب المتزايد على قسائم برنامج قطاف في جميع فروع مكتبة العبيكان

[عثمان الثمالي]

قطاف تجربة رائدة في خدمة المجتمع



م. نواف بن سعد الشعلاني
تسعى شركة الاتصالات السعودية دائماً إلى تلبية رغبات عملائها وتحقيق تطلعاتهم في الحصول على أفضل الخدمات باعتبار العميل هو محور اهتمام الشركة وفي مقدمة أولوياتها وخططها الإستراتيجية، ولتحقيق هذه الغاية ابتكرت الشركة العديد من الخدمات والبرامج الهادفة وفي مقدمتها (برنامج قطاف) الذي تقدمه الشركة وفاءً وتقديراً لعملائها من خلال جمع نقاط تشجيعية للعملاء وإعطائهم مقابلها قيمة مضافة ومكافآت متنوعة لتفضيلهم واختيارهم خدمات الاتصالات السعودية دون غيرها.
ويعتبر برنامج قطاف تجربة رائدة للاتصالات السعودية في خدمة المجتمع لتفرده بتقديم العديد من الخدمات والعروض المتميزة التي تناسب جميع شرائح العملاء، وتؤكد في الوقت ذاته الدور الرائد للبرنامج في التواصل والتفاعل مع عملائه في جميع المناسبات، بالإضافة إلى دعم جهود الشركة في خدمة المجتمع بكافة فئاته والاهتمام بالمسؤولية الاجتماعية كواجب يزيد من مكانتها التي وضعتها في الصدارة ليس محلياً فحسب بل على مستوى العالم العربي ودول منطقة الشرق الأوسط.

ويجسد برنامج قطاف اهتمام شركة الاتصالات السعودية بتقديم كل ما هو جديد لعملائها من خلال ابتكار خدمات وعروض فريدة ترتقي إلى مستوى تطلعاتهم وتلامس احتياجاتهم وتعود عليهم بالنفع والفائدة، ومن ابرز هذه العروض التي أطلقتها الشركة مؤخراً عبر برنامج قطاف (عرض قطاف الخير لشهر الخير) الذي يدل دلالة واضحة على مشاركة الشركة لعملائها والتواصل معهم في جميع المناسبات حيث حقق هذا العرض نجاحاً كبيراً وشهد إقبالاً منقطع النظير من العملاء لتميزه بإتاحة زيادة استبدال نقاط برنامج قطاف بقسائم شرائية تصل إلى 15قسيمة أي ما يعادل ( 1500ريالاً) كحد أعلى لعملاء التميز للجوال والهاتف و 5قسائم شرائية كحد أعلى للعملاء العاديين ( 500ريال) خلال شهر رمضان المبارك، وقد ساهم العرض في مساعدة عملاء البرنامج في قضاء احتياجاتهم الرمضانية ومتطلبات عيد الفطر المبارك عبر قسائم قطاف الشرائية التي يتم صرفها لدى شركاء النجاح لبرنامج قطاف.

وفي إطار الاهتمام بالمسؤولية الاجتماعية ودعم مختلف شرائح العملاء أطلقت الشركة أيضاً عبر برنامج قطاف (مهرجان قطاف والعبيكان) مع انطلاقة العام الدراسي لهذا العام والذي شهد إقبالاً كبيراً من العملاء لدوره في تقديم قسائم شرائية مجانية لطلاب المدارس ساهمت في قضاء احتياجاتهم المدرسية وتخفيف الأعباء على الطلاب وذويهم وذلك بالتعاون مع مكتبة العبيكان في كل من (الرياض، جدة، المدينة المنورة، خميس مشيط، الدمام، القصيم).مما يؤكد الدور الرائد للشركة في التواصل والتفاعل مع عملائها في مختلف المناسبات ودعم المسيرة التعليمية في هذا الوطن المعطاء.

ولم يتوقف دور برنامج قطاف عن هذا الحد بل نجح البرنامج في ابتكار خدمة فريدة وغير مسبوقة للعملاء تمثلت في إصدار بطاقة قطاف ماستركارد الائتمانية الإسلامية بالتعاون مع البنك الأهلي التجاري والتي تعد الأولى من نوعها على مستوى المملكة والمنطقة لتقديم آلاف النقاط مجاناً للعملاء للاستفادة منها بتحويلها إلى خدمات متنوعة بالاتصالات السعودية أو قسائم شرائية يتم استخدامها لدى شركاء النجاح لبرنامج قطاف.

ولقد ساهمت جميع خدمات وعروض برنامج قطاف خلال فترة وجيزة في احتلال البرنامج لمكانة بارزة على مستوى المنطقة والعالم، وقد تمت دعوة شركة الاتصالات السعودية للمشاركة في العديد من المؤتمرات والمحافل الدولية لاستعراض تجربتها الناجحة في هذا البرنامج والاستفادة منها، ولعل ابرز دليل على الأهمية التي اكتسبها برنامج قطاف واحتلاله مركزاً متقدماً على المستوى العالمي مشاركة الاتصالات السعودية ممثلة في سعادة المهندس سعد بن ظافر القحطاني نائب رئيس الشركة لخدمات القطاع السكني ورئيس اللجنة العليا للمحافظة على العملاء في مؤتمر برامج الولاء بلندن في سبتمبر الماضي.

وختاماً نؤكد لعملائنا الكرام الاستمرار في تقديم المفاجآت ومواصلة مسيرة التميز والتفرد نحو المزيد من الخدمات الجديدة والمبتكرة عبر برنامج قطاف والارتقاء بجميع خدمات الشركة والوصول بها إلى أعلى المستويات لتلبية رغبات عملائنا وتحقيق تطلعاتهم والمحافظة على الدور الريادي للاتصالات السعودية كواحدة من أكبر شركات الاتصالات في المنطقة والعالم.


@ مدير عام التسويق بخدمات القطاع السكني

بشركة الاتصالات السعودية

[عثمان الثمالي]

وفد بطاقة ماستركارد العالمية يشيد بتجربة الاتصالات السعودية في إطلاق بطاقة (قطاف) الائتمانية الإسلامية


زيارة وفد ماستركارد


أشاد وفد استشاري رفيع المستوى يمثل بطاقة ماستركارد العالمية بتجربة شركة الاتصالات السعودية في إطلاق بطاقة (قطاف) ماستركارد الائتمانية الإسلامية التي حظيت بإقبال كبير من العملاء باعتبارها نقلة نوعية في إطار برامج الولاء وتقدير العملاء، وتعد الأولى من نوعها على مستوى منطقة الشرق الأوسط في مجال التعاون الهادف والبناء بين قطاع الاتصالات والبنوك.
جاء ذلك أثناء زيارة وفد ماستركارد لمقر شركة الاتصالات السعودية بمجمع الملك عبد العزيز للاتصالات بالرياض الأسبوع الماضي واجتماعه مع عدد من المسئولين بالشركة، حيث تناول الاجتماع تبادل وجهات النظر حول كيفية تحقيق الاستفادة المثلي لعملاء الاتصالات السعودية من بطاقة قطاف ماستركارد الائتمانية الإسلامية التي أطلقتها الشركة بالتعاون مع البنك الأهلي التجاري مؤخراً، إضافة إلى الجهود التي تبذلها الشركة في الاهتمام بعملائها والمحافظة عليهم من خلال تقديم أكبر عدد من الخدمات والبرامج التي تلبي رغباتهم وتحقق تطلعاتهم وابتكار خدمات جديدة تقدم حصرياً لعملاء برنامج قطاف وفاءً وتقديراً لهم لاختيارهم خدمات الاتصالات السعودية دون غيرها.
كما اطلع وفد ماستركارد أثناء الزيارة على العديد من الخدمات الجديدة والمبتكرة والعروض والتخفيضات التي تقدمها الشركة لعملائها، وكذلك الوقوف على مدى التطور الكبير الذي حققته الاتصالات السعودية في كافة خدماتها ومنتجاتها حتى أصبحت في فترة وجيزة من مصاف الشركات الكبرى الرائدة في مجال الاتصالات على مستوى المنطقة والعالم.
وكانت الاتصالات السعودية قد أطلقت في ابريل الماضي بطاقة قطاف ماستركارد الائتمانية الإسلامية بالتعاون مع البنك الأهلي ضمن شركاء النجاح لبرنامج قطاف ، حيث تمنح الشركة حاملي البطاقة نقاط برنامج قطاف مجاناً مقابل العمليات الشرائية التي تتم بواسطتها لدى ملايين المحلات التجارية حول العالم، وذلك وفقاً لنوعها بحيث يحصل حامل البطاقة (البلاتينية) على 2400نقطة والبطاقة (التيتانيوم) على 2000نقطة و(الذهبية) على 1200نقطة، للاستفادة من هذه النقاط بتحويلها إلى خدمات متنوعة من الاتصالات السعودية كدقائق مجانية ورسائل قصيرة وخدمات أخرى أو استبدالها بقسائم شرائية يتم صرفها لدى شركاء النجاح لبرنامج قطاف البالغ عددهم 22شريكاً استراتيجياً يملكون 109علامات تجارية مسجلة ولهم أكثر من 1900منفذ بيع تغطي جميع أنحاء المملكة. ويمكن لجميع العملاء الحصول على بطاقة قطاف الائتمانية من خلال زيارة مكاتب خدمات العملاء في كل من: الرياض، جدة، مكة المكرمة، الدمام أو الاتصال على الرقم الموحد: ( 920011005)

[عثمان الثمالي]

عملاء (stc) يتفاعلون مع حملات (قطاف) في تلمسها لاحتياجاتهم


الرضيان لحظة استبداله قطاف بقسائم شرائية


أطلقت شركة الاتصالات السعودية عبر برنامج قطاف خلال الفترة الأخيرة العديد من الحملات والعروض التي نالت رضا واستحسان العملاء، وللوقوف على مدى النجاح الذي حققته هذه الحملات أجرى استطلاعا للعملاء في حملتي (قطاف الخير في شهر الخير) و ( مهرجان قطاف ومكتبة العبيكان) بمراكز توزيع قسائم قطاف في المحلات والمراكز التجارية وفروع مكتبة العبيكان بالعاصمة الرياض، وقد أشاد عدد من عملاء شركة الاتصالات السعودية بعرض ( قطاف الخير لشهر الخير ) لمساهمته في قضاء احتياجاتهم الرمضانية ومتطلبات العيد حيث أتاح لهم العرض الاستفادة من نقاط ببرنامج قطاف باستبدالها بقسائم شرائية مكنتهم من التسوق مجاناً لدى شركاء النجاح لبرنامج قطاف الذين يمثلون العديد من العلامات التجارية المعروفة في المملكة،معربين عن شكرهم وتقديرهم للاتصالات السعودية وما تقدمه من عروض وتخفيضات لخدمة عملائها في مختلف المناسبات.
ومن جانبه عبر العميل بندر محمد القطحاني عن إعجابه الشديد بهذا العرض كونه أتاح للعملاء استبدال النقاط بأكبر عدد من القسائم الشرائية وسهولة الحصول عليها في المراكز التجارية الشهيرة، مؤكداً بأنه استفاد من هذه الحملة باستبدال نقاطه بعدد 5قسائم شرائية ساعدته في قضاء احتياجاته في عيد الفطر المبارك.
وأثنى القحطاني على خدمات الاتصالات السعودية وجميع العروض والتخفيضات التي تطلقها باستمرار لخدمة عملائها قائلاً "إن ما يميز الاتصالات السعودية أنها تطلق عروضها وتخفيضاتها بوضوح وشفافية مما يعزز ثقتنا بهذه الشركة الوطنية الرائدة في جميع خدماتها إلا أننا نرغب في المزيد من الخدمات وضم شركاء جدد لبرنامج قطاف لفتح خيارات عديدة أمامنا وشراء كل ما نرغب من المنتجات المتنوعة بالأسواق من خلال قسائم قطاف الشرائية".
ومن جهته أعرب العميل صالح سعيد الغامدي عن شكره لشركة الاتصالات السعودية كونها منحته من خلال هذا العرض الرائع قسيمة شرائية بمبلغ 100ريال يستفيد منها بشراء عطور من الشركة العربية للعود احد شركاء النجاح لبرنامج قطاف، قائلاً "لقد اشتركت في البرنامج منذ مدة طويلة وهو برنامج ناجح بكل المقاييس وتعدد الخيارات المتاحة من خلال الشركاء ومنافذ البيع التابعة لهم داخل المملكة وخارجها جعلته من أقوى البرامج".
وأضاف "هذه أول مرة استفيد بقسيمة شرائية حيث كنت في السابق استبدل نقاطي بخدمات من الاتصالات السعودية مثل دقائق مجانية أو رسائل مجانية ولكن هذه الحملة ومن خلال مكاتبها المنتشرة في المراكز التجارية جعلتنا نستفيد من النقاط بقسائم شرائية لأنها سهلت ووفرت علينا عناء الذهاب إلى مكاتب الشركة لصرف قسائم شرائية كما كان في السابق".
وقال الغامدي "إن هذا العرض ليس بمستغرب على الاتصالات السعودية التي عودتنا دائماً المشاركة في جميع المناسبات بتخفيضات متميزة سواء في رمضان أو الأعياد أو المناسبات الوطنية، معرباً عن تمنياته بأن تستمر الاتصالات السعودية في تقديم مثل هذه العروض لاسيما في مثل هذه المناسبات السعيدة".
أما سعود إبراهيم الرضيان أبدى إعجابه الشديد بالعرض الذي أتاح له الاستفادة من نقاطه واستبدالها ب 5قسائم شرائية أي ما يعادل ( 500ريال) مكنته من قضاء بعض احتياجات العيد، مشيراً إلى أهمية برنامج قطاف في خدمة عملاء الاتصالات السعودية كونه يشعر العميل بأنه فعلاً يتعامل مع شركة عملاقة وواضحة في خدماتها مما يشجعه على دفع قيمة الفواتير المستحقة عليه للاستفادة من نقاط البرنامج.
وعبر الرضيان عن سعادته بالانضمام لبرنامج قطاف منذ فترة طويلة، معتبراً البرنامج تجربة فريدة من نوعها على مستوى برامج الولاء وخدمة العملاء حيث راعت فيه شركة الاتصالات السعودية التنوع في الخيارات المتاحة لعملائها ولم تقصرها على تقديم منتجات الشركة فقط بل شملت العديد من المنتجات الاستهلاكية كالمطاعم العالمية ومعارض أزياء المدارس والعطور وغيرها.
ومن جانبه تقدم العميل ياسر إبراهيم بالشكر والتقدير لمسؤولي شركة الاتصالات السعودية في ابتكار هذا البرنامج الذي يعبر حقيقة عن احترام الشركة لعملائها وخدمتهم بإعطائهم مقابل ما يدفعونه من مبالغ خدمات إضافية متنوعة تشمل دقائق ورسائل مجانية إضافة إلى قسائم شرائية تمكنهم من التسوق وقضاء احتياجاتهم الشرائية.
وأضاف إبراهيم أن أكثر ما أعجبني في برنامج قطاف انه يتيح لجميع عملاء الاتصالات السعودية الاشتراك في البرنامج مجاناً والحصول على خدمات مجانية من الاتصالات السعودية وكذلك منتجات شركاء النجاح، فضلا عن أن البرنامج ينفرد عن غيره بأنه يجمع خدمات الهاتف والجوال والانترنت بحيث يسمح للعملاء وضع كل خدماتهم المختلفة تحت حساب واحد يتم من خلاله تجميع النقاط وهذه خاصية مهمة تتميز بها الاتصالات السعودية دون غيرها.
حملة (مهرجان قطاف والعبيكان).
ومع انطلاقة العام الدراسي الجديد أهدت شركة الاتصالات السعودية عملائها الكرام قسائم برنامج قطاف الشرائية مجاناً من خلال عرض (مهرجان قطاف ومكتبة العبيكان) الذي شهد إقبالاً كبيراً من العملاء منذ إطلاقه وذلك لمساهمته الفاعلة في مساعدة العملاء على توفير احتياجاتهم المدرسية عبر قسائم شرائية مجانية بالتعاون مع مكتبة العبيكان في كل من ( الرياض، جدة، المدينة المنورة، خميس مشيط، الدمام، القصيم). مما يؤكد الدور الرائد للاتصالات السعودية في دعم المسيرة التعليمية في هذا الوطن المعطاء.
وفي الاستطلاع الذي أجري حول هذا العرض: قال العميل عبدالله محمد الفارس طالب جامعي: حقيقة سعدت كثيراً بهذا العرض، فقد وفّر لي مستلزمات الدراسة عبر القسائم الشرائية التي استبدلتها بالنقاط وهذا يجعلني أكثر ولاءً لشركة الاتصالات السعودية لاهتمامها بي كشريك على قوائم المستفيدين من خدماتها.
وأعرب الفارس عن سعادته للاستفادة من حملة (مهرجان قطاف ومكتبة العبيكان ) واعتبرها من الحملات المميزة في خدمة العملاء لتمكين العملاء من استبدال نقاطهم باحتياجاتهم من القرطاسية والأدوات المدرسية المطلوب توفيرها بداية كل عام، متمنيا أن تستمر مثل هذه المبادرات من الاتصالات السعودية.
ومن جهته قال العميل عبد الرؤوف محمد توم إن العرض حقق تطلعاتنا كعملاء للاتصالات السعودية ولامس بحق احتياجاتنا في هذه الفترة مما يدل على تواصل الشركة مع عملائها في مختلف المناسبات بتقديم عروض متميزة يستفيد منها العملاء بكل سهولة ويسر وفي أمكان تسوقهم.
وأضاف أن مثل هذه العروض تعزز ثقتنا بالاتصالات السعودية وما تقدمه من خدمات بكل شفافية ووضوح، مشيراً إلى انه استفاد من نقاط برنامج قطاف أكثر من مرة وفي نفس الأماكن التي يتسوق فيها مما يوفر الجهد والوقت على العميل في الحصول على القسائم الشرائية.
واعتبرت العميلة حنان خالد الصالح أن مهرجان قطاف ومكتبة العبيكان خطوة رائدة تستحق الإشادة والتقدير وبصمة مميزة في سجل الشركة، مضيفة "أننا لا نستغرب أن تنشط جهود الاتصالات السعودية تجاه عملائها لأنها تدرك أهميتهم على قوائم حساباتها، وأنها تضع خدمة العميل في سلم أولوياتها ولذلك تحرص بتقديم العديد من الخدمات الإضافية لهم".
وأكدت الصالح أن البرنامج ناجح وجهود الشركة فيه ملموسة من خلال الحملات الكثيرة التي تقدمها قائلة "لقد لفت نظري الانسجام بين موظفي الشركة وموظفي مكتبة العبيكان وسرعة صرف القسائم الفورية الأمر سهل تسوق العملاء وأعطاهم صورة أكثر وضوحاً عن شركة الاتصالات السعودية وشريكها في المهرجان مكتبة العبيكان ولذلك أنا حقيقة اشكر الاتصالات والقائمين على أمر هذا البرنامج وأتمنى لهم المزيد من النجاحات". ومن جانبه عبر صالح عبدالله القرني عن سعادته بالانضمام لبرنامج قطاف منذ فترة طويلة وذلك بعد إطلاقه مباشرة، معتبرا البرنامج تجربة مهمة لشركة الاتصالات السعودية التي راعت التنوع في الخيارات المتاحة لعملائها حيث لم تقصر على تقديم خدماتها فقط مجاناً بل شملت كذلك المكتبات من خلال مكتبة العبيكان وكذلك أسواقاً تجارية ومطاعم كبيرة ومعارض أزياء عالمية والكثير من مجالات التسوق، مما يوفر لنا خيارات عديدة ومتنوعة. ووصف القرني مهرجان قطاف والعبيكان بأنه فكرة رائدة رسمت البسمة على محيا الكثير من طلاب المدارس وذويهم، معربا عن تمنياته بان تستمر الاتصالات السعودية في إطلاق مثل هذه البرامج وتخفيض عدد النقاط التي يمكن تحويلها لقسائم شرائية لتكون الفائدة أكثر للعملاء.