هل تسحب بنوك الإنترنت البساط من البنوك التقليدية؟

[عثمان الثمالي]

هل تسحب بنوك الإنترنت البساط من البنوك التقليدية؟ هل تسحب بنوك الإنترنت البساط من البنوك التقليدية؟ هل تسحب بنوك الإنترنت البساط من البنوك التقليدية؟ هل تسحب بنوك الإنترنت البساط من البنوك التقليدية؟ هل تسحب بنوك الإنترنت البساط من البنوك التقليدية؟

يصل عدد عملائها في بريطانيا إلى 14.5مليوناً




تقرير - أسماء أحمد
بنوك الانترنت او البنوك الالكترونية والتي يستطيع العميل من خلالها ان ينفذ عملياته البنكية في أي وقت يشاء ومن أي مكان واصبح بامكانه ان يرى التغييرات فى حساباته البنكية ويقوم بالتحويل او السحب من مدخراته لتمويل أي من عمليات الشراء على الانترنت او لسداد مبالغ مستحقة لاي من دائنيه على مدار الاربع والعشرين ساعة وفي مختلف دول العالم ومن ضمنها بلادنا العزيزة.
ويزداد عدد المتعاملين مع بنوك الانترنت على مستوى العالم بصورة متسارعة ويقدر عدد عملاء بنوك الانترنت في بريطانيا وحدها كما يشير احد المواقع الاعلامية التقنية الاوروبية مؤخرا بنحو 14.5مليون شخص ومن المقدر ان يرتفع هذا العدد الى ما يوازي 22مليون شخص خلال الخمس سنوات القادمة، وعلى الرغم من تسجيل فئة صغار السن والشباب لاكبر معدلات استخدام الانترنت الا ان الابحاث التي اجريت اخيرا اثبتت ان كبار السن ممن تزيد اعمارهم عن 55سنة اكثر قدرة على استيعاب عمليات البنوك الالكترونية. كما اطاحت الانترنت بصناعة التلي بانكنج والتي تعتمد على التليفون للاطلاع على الحسابات الشخصية وجعلت العديد من البنوك العالمية التقليدية تحرص على انشاء مواقع لها على الانتر نت حتى لا تسحب بنوك الانترنت البساط من تحت اقدامها ويعدbank of Scotland من اهم البنوك البريطانية التي حرصت على تقديم خدماتها البنكية وتطوير شبكات مصرفية الكترونية تابعة لها وربطها باجهزة الكمبيوتر المنزلية للعملاء وتحديثها اولا باول للحفاظ على سرية بيانات العملاء وتطوير البرامج المصرفية. وتعتبر الخدمات المصرفية لكونها غير ملموسة فى طبيعتها مؤهلة بجدارة للاستفادة من تطبيقات شبكة الانترنت والتي تتيح السرعة فى تنفيذ العمليات وتوفر عناء الانتظار بطوابير عملاء البنوك التقليدية كما يسهل على بنوك الانترنت تحديث مواقعها بسهولة بدون نفقات او تكاليف رأسمالية ضخمة مثل تلك التي تتكبدها البنوك التقليدية لتحديث او افتتاح فروع جديدة وفى عام 1997قام بنك nationwide بافتتاح اول بنك بريطاني على الانترنت وقد حقق هذا البنك الالكتروني منذ انشائه وحتى الآن نجاحات لم يحققها البنك التقليدي الاصلي وارتفع عدد حساباته الالكترونية ليصل الى اكثر من مليون حساب من عملاء البنك. كما حذا بنك باركليز حذو البنوك المنافسة الاخرى وانشأ بنكا تابعا له على الانترنت وسرعان ما اصبح هذا البنك من اكبر بنوك الانترنت في بريطانيا ويبلغ عدد عملائه مليوني شخص وساعده في ذلك ارتفاع قاعدة عملاء البنك الاصليين الى 14مليون شخص وعلى الوجه المقابل ظهرت بنوك انترنت اخرى ليست تابعة لبنوك تقليدية وانما مستقلة بذاتها تديرها بعض المؤسسات المالية المعروفة، وساهم التقدم السريع المتلاحق لخدمات شركات تكنولوجيا وانظمة الخدمات المصرفية عبر الشبكة في الانتشار السريع لهذه لبنوك وادى الى خفض مصروفاتها بصورة مذهلة مقارنة بالبنوك التقليدية، واستطاعت بنوك الانترنت ان تستخدم هذه الوفورات النقدية فى تقديم فائدة مرتفعة على ودائع عملائها الادخارية وحساباتهم الجارية، واشهر بنوك الانترنت البريطانية الآن هو بنك egg وهو بنك الكتروني تابع لمؤسسة prudential المالية واستطاع هذا البنك ان يجذب أكثر من 620الف مدخر في بريطانيا باجمالي مدخرات بلغت 6.7مليارات جنية استرليني ويبلغ عدد عملائه 1.4مليون شخص، كما تنتشر ببريطانيا ايضا العديد من البنوك الالكترونية الاخرى مثل Finance وsmile choot وfitst-e وintelligent وتنافس هذه البنوك مثيلاتها من البنوك التقليدية بتقديم عملائها لصالح من يقدم الخدمة المصرفية بثوبها الافضل. هذا التهديد الجديد للبنوك التقليدية قبل بنوك الانترنت جعل الكثير منها يقوم بفتح بنوك تابعة لها على الانترنت ليس لاقتناعها باهمية هذا التطوير وانما لتجنب فقدان العديد من عملائها لصالح بنوك الانترنت. وفي حين يفضل الكثير من العملاء التعامل مع البنوك الانترنت لكونها اكثر سهولة وملاءمة لاحتياجاتهم الا ان آخرين فضلوا الانتظار لساعات بطوابير البنوك التقليدية والتعامل مع الموظفين عن التعامل مع بنوك الانترنت، واظهرت بعض الدراسات التى اجريت في بريطانيا ان 80في المئة من عملاء بنوك الانترنت ما زالو يترددون على فروع البنوك التقليدية، وهو الامر الذي يقلق العديد من المتعاملين ويمنعهم من استخدام الانترنت في تعاملاتهم البنكية خوفا من احتمالات سرقة اموالهم من خلال محاولات الاختراق وسرقة ارقام بطاقاتهم الائتمانية، الا ان متخصصي التشفير عبر الانترنت اكدوا على استطاعة النظم المصرفية لبنوك الانترنت تقدم افضل الخدمات لعملائهما وفي ذات الوقت تأمين بياناتهم باقصى معدلات السرية الى الحد الذي جعل بنك egg يعلن عن استعداده للتعويض الكامل لاي عميل يتعرض للسرقة من خلال الموقع. كما تستطيع مواقع بنوك الانترنت الآن ان تقدم لعملائها امكانية التسوق من المحلات التجارية الكبرى على الانترنت بدون تسجيل أي بيانات عن حساباتهم الشخصية او بطاقاتهم الائتمانية من خلال نظم داخلية غير قابلة للاختراق تستقبل بيانات العميل وتقوم بتشفيرها ثم تتعامل هذه النظم مع المحال التجارية على الانترنت من خلال البيانات المتوافرة لديها وليس من خلال ارقام البطاقات الائتمانية للعملاء وبالتالي تقدم هذه البنوك لعملائها خدمة تتفوق على الخدمات المصرفية التقليدية.